大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉
2024-05-22 10:38:22
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中新网最高法发布纪念国家赔偿法颁布三十周年典型案例
中新网5月22日电 5月21日晚#@*#*，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后@%，没有正确理解哥哥的意思*%，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情*%%@，过程中多有疏漏@*%，仅经简单多方沟通后@*，按照项目强实名制规则要求%@，拒绝了用户更换观演人的诉求**%%#，改为免费退票处理@@#%@，整个过程教条、死板##%*@，在哥哥悲痛的心情上再添伤害%@#*，虽有努力*@@，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿*#*#，对此表示深深的歉意和万分的惭愧#*@。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票#@@，票款将于5月22日原路退回@##*。另外@%*，大麦平台仍在努力协助沟通@@*%*，希望能帮助哥哥真正达成心愿%#*@%。
大麦官方微博表示%@@，感谢广大用户的监督#@**，后续将加强客户服务培训%@%*，优化服务流程%#，做到更有温度更及时*#%##，避免类似事情再发生#@%。
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