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中新网瞰中国峥嵘岁月屹立东方
北京时间5月16日%#%,达达集团(Nasdaq:DADA)发布2024年第一季度业绩%*#*。一季度%%#*#,达达集团总营收25亿元@%%##,达达快送营收同比增长57%至12亿元%%%*,增速创过去8个季度新高*@@。全面融入京东生态@@*,原即时零售品牌京东小时达、京东到家全面整合升级为“京东秒送”%%,全面优化用户体验@@@@。
财报显示**,一季度*@*,京东App场域月均下单用户数和订单量均实现同比超70%的增长@*,4月增速同比进一步提升到100%以上##%*%。一季度*#***,来自京东App场域的GMV同比增长超30%##*#,其中#@%,秒送频道的GMV同比增长超过200%*%%%#。3月#%%@@,京东App场域用户次月复购率同比提升超过30%*##@@,高质量用户活跃度持续提升*@@*,京东秒送用户心智不断增强%%@。
全新升级@*%,“秒送”时代来了
在财报发布的同时@#%@,京东方面宣布#%,整合原即时零售品牌京东小时达、京东到家等业务#*,全新升级为“京东秒送”服务@@*。
目前*#%,京东App原小时达各类消费者触点已全部更新为“秒送”*@,包括顶部双首页入口名称、搜索结果标签等%%%。值得关注的是#*%%,京东App首页也已逐步上线秒送专区@#%*,商家和商品收获更多曝光的同时*#%%,消费者也将享受到更丰富的优惠活动%@*。在收获快速增长的同时##@@%,京东秒送即时零售服务在京东用户中的渗透率#%%,有望持续攀升*%#@。
据了解##,为保障配送时效%*#%%,京东秒送推出“准时保”服务%#%%*,针对超时订单进行赔付%#。
达达快送作为京东秒送业务的配送承运方@#,宣布将投入5000万补贴用于配送员招募@*#*@,确保运力充足@@%%%。并通过履约服务链路精细化运营全面提升配送时效%*,实现最快9分钟送达#*。
即时零售行业迎来新一轮变革
京东此次推出京东秒送服务*#%%*,是在原有1小时配送到家的基础上进行的全新升级%@@%,核心不在于快#*@#@,在于从用户视角下单到收货各个环节的全面体验的提升@%*@。
显然*%@*#,新一轮变革的过程中*#*#,获利的第一群体就是消费者%##%。众所周知%*@,虽然当下线上消费在各方面均以碾压之势完胜线下购物体验#@%,但其中有一个环节#@@#*,线下购物优势依旧存在可以第一时间拿到商品##。
此次京东推出的秒送服务*#,通过丰富全品类的商品供给、提高商家拣货、履约过程效率等大幅缩短了终端消费者拿到商品的时间#*,从而大大提升了消费者的购物体验%*@#。可以想见@@#,这无疑将引发行业新一轮变革*%,其他配送服务为了保住自身市场份额*#,势必要跟上%%@@,推出与“秒送”类似的服务####,不过截至发稿**@%%,其他快速服务公司还未有相关动作*@#。
而这已经不是京东集团为了提升消费者体验@@,推出相关的优化服务@@#。2021年*%,京东推出了京东秒送的前身小时达服务*#,此举全面整合京东零售与京东到家的优势资源@@**%,加速了即时零售业务的发展%%%*。
据财报显示**,一季度%%*@,京东秒送从供给和需求两方面持续发力@%#,改善用户体验%***#。京东秒送持续拓展优质商家合作@%@,在京东App场域的活跃门店数同比增长超80%%%%#*。此外%*,京东秒送联动商家将免运门槛从59元进一步降至29元@#@%#,活动已覆盖近80%的门店*#*#,新客的转化率改善20%@**,7日留存率提升10%以上*@#%,老客的复购率提升近30%@@*。截至3月末%*%%,秒送在京东App场域的高价格星级商品占比同比提升超过6个百分点**。
商家、消费者双赢
京东秒送服务除了提升了消费者的购物体验以外@##%,在细分品类层面@#%##,京东秒送也展示出持续赋能商家增长的能力#*%%。据财报显示@%*#,一季度%@%,京东秒送与美宜佳等头部便利店品牌持续加深合作#**,线上新增门店数超5,000家*%*,来自便利店的GMV同比增长超过5倍@%@%。一季度*#,手机方面**@,小米等品牌GMV同比增长近100%#%@,电脑数码超3,000家新门店上线*#@*,GMV保持同比近40%的快速增长@*%*%。家电家居方面%%#,新签约云米等智能家电品牌**,推动超过6,000家新门店的上线%##*#,家电和家居带来的GMV分别同比增长近150%和超40%@@%*。与酒水行业头部连锁商家达成合作*%,GMV同比增长近2倍;深化与运动户外品牌的合作*%*@#,带动整体服饰品类GMV同比增长超过2倍**#*%。
与此同时#@%*,一季度%#*,来自京东App场域的GMV同比增长超30%#@@,其中*#,秒送频道的GMV同比增长超过200%#*@%#,京东秒送即时零售在京东用户中的渗透率持续提升*%@。