阅读提示

　　今年“618”大促与往年不同的是**，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#%*@@，但也饱受消费者诟病*%@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%，如何提升用户体验*@#，已成为电商平台的首要任务@##%@。取消预售制后%%*%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@*#，将成为电商平台在大促期间的新手段@@**@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*##，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#*。与往年不同的是*#*#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##*%。

　　以往的“618”大促@*@%，天猫和京东通常会在5月底进行预售*@，消费者需要先支付定金%@%%，一周后支付尾款*%%#。其间@*%，平台会发放大量优惠券%@，吸引消费者再次购买@@#*@。

　　“问题是@#，预售制被一些商家‘玩坏’了@#*%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*@@@。”业内人士指出#@%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%*###，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@**%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*%，规则也复杂##*%，经常都是做‘算术题’#@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@*@%%，后来正式开卖时赠品却更多*#。”5月12日%#@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%*%*。

　　其实%@@，预售制本身并非新鲜事物#@，它在被引入电商领域之前**%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一@*，旨在为开发商降低资金成本%@@。随着时间推移@%*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%*。预售背后复杂的购物流程@%*，也让部分消费者产生了抵触心理%*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**，越来越难以兑现@@@#。此外%*#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@#@@%，如此一来%**，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@#%*@。

　　今年4月**，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#@%，商家表示消费者预付50元定金后%@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%@。但凌女士付完定金%@，商家却要求她支付558元的尾款*@*#，跟宣传的到手价明显不同##。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@@*%，电商平台预售模式存在5方面的问题**#%@，亟待规范%***，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**%。记者在黑猫投诉平台上看到%**%@，关于预售的投诉近9万条@#@*@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*%#@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@%%#，其能够降低商家经营风险和仓储成本#%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@，如何提升用户体验@#%，已成为电商平台的首要任务%@*%#。

　　“没了预售#%，消费者买到的就都是现货%@@%*，减少了沉默成本#*%**，货品出了问题也能直接退换##%。”重庆工商大学教授莫远明说*##，今年“618”%@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@%#*#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题##。

　　那么@#%@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%%@%，此前的预售玩法@@，包裹了大促的“外衣”#%#@，商家一般要降价销售***@*，匹配资金和售后资源%%%@，企业利润因此受到影响#*@。从近年大促的情况来看##@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@#@@@。但不可否认的是%@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%%。原本他们是卖多少货做多少货*@%，眼下不得不提前备货*%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%%%@。

　　莫远明指出*%*#，从短期看%%@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额**#%。但从长期来看@***，这是在向消费者释放“远离套路%*，回归本质”的善意#%@*@。重新站在消费者的角度去思考需求*@%，提升体验##@#，是平台必须做出的调整@##@。如今**，取消预售制后%*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%*，将成为电商平台在大促期间的新手段*%*#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#@@%@，眼下的电商环境大不相同了**@，消费者的需求也变得更具体务实**，更看重性价比和质价比#%。因此*%@*，今年的“618”大促@*@，将会是电商平台之间的一场空前较量##%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%%。

　　事实上%@%，当市场失去快速增长的动力时#*，预售制显然已经不再适用了#@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%@%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%#。直播电商的价格是随时可以变的#**%，但是预售规则下价格是固定的%%@@#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@##*。所以坦率地讲*@，预售模式有点过时*%#*，如果没有特别低的价格%#，很难打动消费者####。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#%%*。因此*%@@@，对于一刀切取消预售制#@，平台亦相对谨慎##%*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#%%@*。业内人士指出@%@%，先从天猫下手取消大促预售制@%%#，既是试水#%@*，也是让商家有适应过渡期*##。

　　有产业观察人士指出#*#，将促销节点拉长的做法@#，让平台和商家都投入了过多的资源@*。国内电商行业进入了存量竞争时代*@@#，流量红利不再###%，用户规模见顶#**，业绩增速逐渐变得平缓*@**。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@*，就得关注消费本身@**@，倾听消费者的声音@#@，诚信经营@@#@#，少些套路##，回归“以用户为中心”的初心%*。