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北京怀柔黄花城长城水库现瀑布景观
5月14日晚@@**,阿里巴巴集团公布最新财报%#%%,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*@*,成为本季重要亮点##。
财报显示**,截至2024年3月31日季度内%@,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%#,88VIP会员数量突破3500万人%%*,同样保持双位数增长#%@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%%%,淘天集团实现营收932.16亿元#@@,同比增长4%%%@#,客户管理费(CMR)收入同比增长5%%*#,全面超市场预期##%#。
财报指出@*@@%,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@@*,旨在提升用户体验@@*#,从而提高消费者留存率#@%%#,并提升购买频次”%@@。基于这一战略#*@,本季度淘宝天猫密集推出变革措施%*#*,加大相关领域投资力度*#%#*。
针对消费者服务体验%*,自去年12月底开始*%%,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@###*,全面优化用户体验@*@@#。对于88VIP等会员用户##%,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务#%%*,深化了以用户体验为中心的产品优化策略#%##。
这在淘宝APP层面也有直观体现@%@*@,不少消费者发现*%@%@,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道*#,且面积有所缩�*@%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*#%#%,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%*,APP打开速度也有提升%#@*%。有业内人士分析认为*#@#%,淘宝作为服务亿万用户的APP#%#%*,牵一发而动全身%**,能够短期内推出这么多变革*%@%,意味着其正在打破内部藩篱@%##,用户体验已被提升到前所未有的重要位置#*%#*。
在改进用户体验的同时%@#*,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%@*。今年1月#@**,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*%%%,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#@*,推出两大项佣金优惠政策@%*,最高优惠幅度高达95%@%,普通商品最大优惠达50%#*。
此外%%#,针对品牌商品@#*,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”**,持续加码“真补贴、真省钱” @#%@,在全网低价基础上#%@,再打7折%*#%%,活动吸引了超过500大牌#@*,超过2000万件货品参加%@,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%%#@。
值得关注的是*#**,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%@,商家负担也进一步减轻*%#@。数据显示#*%@,为助力商家降本增效#*,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%@@@,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%*%%#,帮助商家降低经营成本@*##,中小商家受益尤为明显@#。
此外*%*,阿里妈妈最新上线的“全站推广”@%@,同样成为提升商品销售转化效率的利器*#%#*,有内测商家GMV同比增长2.97倍*@@#%。瑞银最新报告显示%@,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%*,表现优于其他传统电子商务平台@@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#*#*#,新入驻商家数同比增长60%*#%#,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*@%,新商家同比增长率突破100%##,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固**@**,商业吸引力持续加强%*#%。