金融消费者保护服务平台上线试运行
2024-05-12 05:59:22
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中新网国务院办公厅印发《国务院2024年度立法工作计划》
中新网北京5月11日电 (记者 王恩博)记者11日从国家金融监督管理总局获悉%%#*，近日#@##@，在该部门指导下*##，金融消费者保护服务平台上线试运行**%，开通投诉处理和纠纷调解两项功能@#。
消费者反映购买产品或接受服务与金融机构发生的民事纠纷问题###*，可在微信小程序中搜索“金融消费者保护服务平台”**#%@，完成实名注册后即可登录使用*#*%。消费者可以点击“我要投诉”“我要调解”进行投诉、申请纠纷调解*%%*，银行保险机构、调解组织将通过平台受理相关诉求后及时与消费者联系处理*%##*，消费者亦可通过平台查询处理进度%%*。
金融消费者保护服务平台作为行业基础设施#*#，为金融消费者免费提供更加多元化、便捷化的诉求反映渠道和纠纷化解方式*@*%。通过搭建消费者诉求与金融机构的自动转接机制@*，提高投诉处理的“转、受、办”效率**@@，切实维护金融消费者的合法权益##%，提升金融消费者的获得感、满足感%##。(完)
【编辑:唐炜妮】
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