莫让App成入境游“拦路虎”

　　□ 冯海宁

　　“五一”长假期间@%*%%，各大景点门店迎来了大批外国游客#@%。不少外国游客在一路点赞中国美景美食的同时@#*@，也在“吐槽”无处不在的App#@%。比如吃个饭*%#，只能下载App扫码点菜；打个网约车#*@#，因没有国内手机号码而难注册*@#%。的确*#@**，这些在国内各个消费场景大行其道的App@@，正在成为外国游客畅游中国的“拦路虎”%***%。

　　广大外国游客来华旅游@#，不仅能为国内旅游产业贡献收入*@***，也有助于弘扬中国优秀文化*@@#%，并有利于促进中外民间人文交流@#%。为解决入境游支付难问题**#@，今年国办专门印发文件要求进一步优化支付服务@@*@，提升支付便利性%%**，随后相关部门还就商业领域、文旅领域支付服务优化问题发布通知%##%，就相关工作进行部署%#。北京等热门旅游城市也因地制宜作出了部署安排@**%，这些举措显著提升了支付便利性@%#，对鼓励外国游客来华旅游消费发挥了重要作用*#。

　　然而*%@#@，外国游客在华旅游消费过程中**@，仍面临一大“拦路虎”##%@，即很多消费都要下载App进行扫码**，有的还带有强迫性质#%#@*，剥夺游客选择权#%%*，让游客感到既无奈又反感*##@。此外*@##，某些App必须用国内手机号注册*@%*，这给来华短暂旅游的外国游客带来了不便@%@#@。如果不能清除这些“拦路虎”@#%，既会影响外国游客在华旅游消费体验#*，也会在一定程度上影响我国的旅游形象@@##，因此要对这类“拦路虎”采取对策*#。

　　梳理境外人士“吐槽”使用App的原因主要有：一些场景强制要求下载App、扫码支付；许多App基于国内公民的身份信息进行设计@*##*，未把护照号纳入身份背书范围##，有的未设置英文操作系统；一些境外人士担心App绑定身份信息存在泄露隐私信息的风险@#@@#，等等*#。要解决这些问题#*%*，就需要采取针对性的对策**@。比如@*@，对于强制下载App、强制扫码的线下经营场所#%@*#，有关部门要进行深入摸排%@%%，对违法行为依法查处和纠正*#**%，同时要鼓励商家提供传统的线下服务*#。再如#@@##，针对App本土特色鲜明而“适外”服务欠缺的问题%*#*#，可借鉴“适老化”改造思路#*，推进App“适外化”改造*@。在全球化时代@%@*，中国每年接待的入境游客数量庞大%*%*，在此背景下*%##，各种旅游、消费类App的运营商也要有国际视野#@，考虑到国际化的应用场景#@@%。

　　总之#**@，针对外国游客在华旅游消费中面临的难题#@**，除了优化支付服务%#*@，提升支付便利性%#*，还要对强制下载App、强制扫码等阻碍消费的问题%*%*，予以有效治理#%@，从而打造更好的旅游消费环境*%@，推动旅游业高质量发展#@#。（法治日报）