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广州南沙打造“大湾区青年活力之城”
王庆峰
近日#@%**,江苏省卫健委印发通知#%,全省352家二级以上公立医疗机构将全面推行普通门诊“一次挂号管三天”惠民实事项目*%#*#,有效解决患者一次看病多次挂号的问题%#%*#。
长期以来@@*%,“重复挂号烦”是许多患者的痛点@@。比如#*#@,一些检查结果需要第二天才能拿到%%#%,患者复诊需要重新挂号;有的检查项目多#*#,一天内无法完成%@,第二天继续诊疗也得再次挂号;还有网友反映#*,“一共输液6天#**,每天都得重复挂号、重复排队”……这类问题不仅增加了经济负担%*,也使患者不得不将大量精力浪费在排队、等候等流程上#@@,严重影响了就医体验###%。
这几年%#,关于改进挂号流程的呼声不绝于耳%%*%*,一些地方也推出了实质性举措%**%。比如@@,山东淄博、湖南郴州等地已在全市或部分公立医院实行“一次挂号管三天”、复诊免挂号费政策%#。去年@#,深圳出台规定3天内看检查报告免费*@,一些医院在执行中将时间拉长到14天%%@#*,广受各界好评@@@@*。而像江苏这样全省推行的尚属首次##,层级高、范围广***@,具有更加显著的突破性意义%*。
这是因为#%,挂号看似是一件小事%*%@,却涉及一系列流程的规范%@@*@。假设复诊的患者不用重新挂号%*#*,会不会有患者多次去门诊咨询@@**,更加频繁地打断医生?初诊患者和复诊患者交杂在一起@@,会不会导致排队秩序混乱*#,使得当天的初诊患者候诊时间延长?
这都需要稳妥和谨慎的规则设计#%*。回到江苏方面的规定@@@@,所谓“一次挂号管三天”@@*%#,主要是指同一医院的同一院区、同一科室的复诊@@%##,更准确的说法是“一次就诊付费一次”**。如果患者需要到其他科室就诊的@%,要重新挂号;对于第一次诊疗已经完成的#%*#,也就是医生首诊已经出具了诊断、开具了治疗方案或者药物%%%@@,三日内继续治疗也需要重新挂号;至于排队方面%@*@,则需要将初诊号、当日复诊号、非当日复诊号并列为三类平行号源%#,分别排序%**,互不影响%#@。
此外##,还有一些人担心#@##*,“一次挂号管三天”是否意味着医生的工作量增加、收入反而减少?我们通常所说的挂号费@@#,其实是“医事服务费”%#@,主要用于补偿医疗机构运行成本@@%,体现医务人员技术劳务价值@@。如果不管不顾地取消#%,会有损医生提供服务的积极性%*@*,这就需要医院方面统筹考虑**###,制定新的绩效考核标准@#%#@,确保医生利益@*%。
从更大层面上##*@@,“一次挂号管三天”是以“小切口”体现了加强医疗服务、改善就医感受的方向#%。如今%@#@%,随着人民生活水平提高%%@*@,大家对医疗服务的需求也日益增长%*#@%,也需要不断优化供给*%#。从推行预约诊疗服务、压缩门诊等候时间#@#,到先看病后付费、预住院模式、影像报告互认@%@,再到“一次就诊付费一次”等……各地聚焦医疗服务中的难点、堵点问题#%*@,围绕患者看病难、挂号难等问题@@,靶向聚焦*##,精准施策%#,才能让看病就医更加便捷、老百姓更加舒心@%。
改善就医体验、提升患者感受%%*#,是保障人民健康、增进民生福祉最直接、最现实的举措@#。“一次挂号管三天”这样精准破解民生痛点的惠民实事项目##%,越多越好@%%#。(南方日报)