大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉
2024-05-22 10:39:08
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中新网5月22日电 5月21日晚@@@，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后#%，没有正确理解哥哥的意思@@#%，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情%*，过程中多有疏漏*@，仅经简单多方沟通后%%，按照项目强实名制规则要求*%%##，拒绝了用户更换观演人的诉求@@@%@，改为免费退票处理%#，整个过程教条、死板%%@%%，在哥哥悲痛的心情上再添伤害#*@*#，虽有努力%%，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿@*#*，对此表示深深的歉意和万分的惭愧%#。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票**@**，票款将于5月22日原路退回@*%%。另外@#@@@，大麦平台仍在努力协助沟通@*，希望能帮助哥哥真正达成心愿*#%。
大麦官方微博表示*###，感谢广大用户的监督*@#，后续将加强客户服务培训*#，优化服务流程*%*%@，做到更有温度更及时#@#，避免类似事情再发生*@。
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