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东西问丨吴静：雕塑艺术如何成为中法文化交融的“使者”？
5月14日晚*#，阿里巴巴集团公布最新财报#%%，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%*%，成为本季重要亮点%%。
财报显示%##，截至2024年3月31日季度内**##，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长**，88VIP会员数量突破3500万人#%%*，同样保持双位数增长*@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@##*，淘天集团实现营收932.16亿元#@@，同比增长4%*%%%，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%*，全面超市场预期*#@*%。
财报指出@#*#%，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#%%#，旨在提升用户体验#*@*@，从而提高消费者留存率*#*，并提升购买频次”##%%。基于这一战略%*@*，本季度淘宝天猫密集推出变革措施@%%%，加大相关领域投资力度@###。
针对消费者服务体验##%%*，自去年12月底开始#*#，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%##@%，全面优化用户体验@@*。对于88VIP等会员用户%@@@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*##，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%%。
这在淘宝APP层面也有直观体现%#@*，不少消费者发现%%，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道*%*，且面积有所缩�%#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎%@*#，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*@#*@，APP打开速度也有提升@@。有业内人士分析认为%@*，淘宝作为服务亿万用户的APP@#，牵一发而动全身#@@##，能够短期内推出这么多变革@%，意味着其正在打破内部藩篱*@@@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置@*%。
在改进用户体验的同时#@%@，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*%%。今年1月*%#，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%#，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%@，推出两大项佣金优惠政策@#，最高优惠幅度高达95%**%*，普通商品最大优惠达50%%%@。
此外%#*@*，针对品牌商品@%@%%，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”#%，持续加码“真补贴、真省钱” *@%*，在全网低价基础上%%@%，再打7折##%%，活动吸引了超过500大牌%@@，超过2000万件货品参加*@%#*，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给##*。
值得关注的是@**@%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时#@，商家负担也进一步减轻%###。数据显示##，为助力商家降本增效*#*#，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具#@，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@##，帮助商家降低经营成本#*，中小商家受益尤为明显@@*。
此外%@#，阿里妈妈最新上线的“全站推广”%*，同样成为提升商品销售转化效率的利器#@，有内测商家GMV同比增长2.97倍*@@。瑞银最新报告显示#%@#，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@@，表现优于其他传统电子商务平台*#*。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据**#，新入驻商家数同比增长60%#%%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@@，新商家同比增长率突破100%##%%，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固#*，商业吸引力持续加强*@#*。