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“碰到美国警察，身穿军装也救不了你”
5月13日#*@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告#@。经测算*%#，2024年4月中国快递发展指数为416#*@，同比提升16.7%#@%*@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0*%，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*@@，发展趋势指数为67.7#*%。4月*%%@#，行业市场规模稳步增长@*@#@，服务质效不断提升#%*，发展能力有所增强#**，运行态势整体向好@%%。
4月@%@，快递发展规模指数为494.2*@@##，同比提升27.7%@@。从分项指标看*@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%@#。截至4月29日@***，今年全国快递业务量已达500亿件**@*，比2023年提前32天*@。
4月#@#，快递服务质量指数为648.8@#，同比提升15.5%@%%。从分项指标来看#%，快递服务公众满意度预计为83.8分%%#%，同比提高1.9分#*。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@#@%#，同比提高2.9个百分点##*。
一是末端服务优化完善#@*。快递企业嵌入社区打造便民服务站#*#**，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能*@%，实现“一刻钟上门”的高效服务%%*%。入驻昆明长水机�*@*%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌#@@%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站%*##*，将寄递服务与文化创意相结合**#*，满足游客个性化的需求@%。
二是智能服务深化发展*@@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案*##@#，降低末端派送压力与人力成本@*。在北上广等一线城市%%#*%，推出“无人仓配服务”#%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”%@*，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@*%*。
三是特色服务提质升级@%#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%@%，优化“产地仓+销地仓”服务模式*@@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@%*@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓*#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势*@@*。通过产地直发模式%#，保障春茶上行%*@。
4月@@##，快递发展能力指数为221%*，同比提升3.5%@*%。行业蓄力增强基础能力*#%*@，提升跨境服务水平#**。
一是设施网络持续完善#%%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营*#*##，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地#*，干线转运网络逐步完善@##%，分拣效率进一步提高#@%。
二是运输方式创新发展#**。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%*，提升陆路运输效能##%%。积极拓展低空经济应用场景%@#@%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路%#@%%，“低空物流”服务网络加速布局###*。
三是跨境能力日益增强%%**。快递企业发挥境外本地服务优势##%%，力拓国际会展领域%%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务**@，跨境服务场景不断丰富#**##。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%*@%@，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@*%##，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道**@。
4月@*@，发展趋势指数为67.7*@##@。快递企业持续挖掘市场增量#*，着力改善服务质量%##，积极拓展发展空间#%@@，行业发展充满活力*@**#。预计5月%%#，行业仍将保持合理增速*%%*@，持续向好发展@*。
(总台央视记者 唐颖)