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瞰中国迈向新中国的脚印
5月13日#@%*，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%#@。经测算%%#，2024年4月中国快递发展指数为416%#*@#，同比提升16.7%#***。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0#%*#，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@%*#@，发展趋势指数为67.7%@%。4月%*%@*，行业市场规模稳步增长###，服务质效不断提升##，发展能力有所增强#@##，运行态势整体向好%*%%。
4月*#@，快递发展规模指数为494.2%#*#*，同比提升27.7%##*@。从分项指标看##%%#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*#@*。截至4月29日%**@，今年全国快递业务量已达500亿件@#*，比2023年提前32天#*%@%。
4月%@#，快递服务质量指数为648.8**，同比提升15.5%@%%%。从分项指标来看#@***，快递服务公众满意度预计为83.8分%@，同比提高1.9分#%@#。重点地区72小时妥投率预计为84.5%#%*%，同比提高2.9个百分点#%#*%。
一是末端服务优化完善*%。快递企业嵌入社区打造便民服务站**@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能*%，实现“一刻钟上门”的高效服务@@*@。入驻昆明长水机�#*##@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%@#@*。在常州打造首家恐龙主题快递驿站%#%*，将寄递服务与文化创意相结合*%，满足游客个性化的需求#%。
二是智能服务深化发展#*。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@%#*，降低末端派送压力与人力成本@@%@。在北上广等一线城市%%**，推出“无人仓配服务”@#，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”%*#，助力商家实现全城“小时达”的履约交付#*。
三是特色服务提质升级%#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@@#*，优化“产地仓+销地仓”服务模式##，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*@#，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓*#@%%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势@@。通过产地直发模式%**@@，保障春茶上行@##。
4月%%*@，快递发展能力指数为221@%%，同比提升3.5%@%@。行业蓄力增强基础能力%%@，提升跨境服务水平#%*#。
一是设施网络持续完善*%%*%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营*@%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@#%，干线转运网络逐步完善%%@，分拣效率进一步提高#%#%。
二是运输方式创新发展*@@@#。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%*@*，提升陆路运输效能****%。积极拓展低空经济应用场景@%#*%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#%*#*，“低空物流”服务网络加速布局%*。
三是跨境能力日益增强#**%#。快递企业发挥境外本地服务优势%@，力拓国际会展领域%*，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务#*@*，跨境服务场景不断丰富*@#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@%#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作#@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道*%#*。
4月%@%@%，发展趋势指数为67.7#@*@*。快递企业持续挖掘市场增量#%*#，着力改善服务质量#*%，积极拓展发展空间%**%*，行业发展充满活力#*。预计5月#*，行业仍将保持合理增速%*%#@，持续向好发展#**@*。
(总台央视记者 唐颖)