大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉
2024-05-22 10:29:29
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中新网5月22日电 5月21日晚@%%#*，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后*##，没有正确理解哥哥的意思@%#*，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情##*#，过程中多有疏漏*%@*，仅经简单多方沟通后@##%，按照项目强实名制规则要求*%，拒绝了用户更换观演人的诉求*#*@，改为免费退票处理@#%**，整个过程教条、死板%%%%，在哥哥悲痛的心情上再添伤害#*@，虽有努力@%%#%，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿*#**%，对此表示深深的歉意和万分的惭愧@@。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票@@@，票款将于5月22日原路退回%@@*。另外*%@，大麦平台仍在努力协助沟通*%%@@，希望能帮助哥哥真正达成心愿#@#%#。
大麦官方微博表示@%，感谢广大用户的监督%@，后续将加强客户服务培训*%%#*，优化服务流程*@@@%，做到更有温度更及时@*#%#，避免类似事情再发生***@。
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