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瞰中国迈向新中国的脚印
5月14日晚@%，阿里巴巴集团公布最新财报%@%，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#@*#，成为本季重要亮点%@。
财报显示@%，截至2024年3月31日季度内%##@%，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%#，88VIP会员数量突破3500万人@%，同样保持双位数增长%@*。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动*%@，淘天集团实现营收932.16亿元#@，同比增长4%@**#@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%*#*%，全面超市场预期@%。
财报指出*%*，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%%#*%，旨在提升用户体验@**，从而提高消费者留存率##@%，并提升购买频次”#%@*。基于这一战略#*，本季度淘宝天猫密集推出变革措施*%*#@，加大相关领域投资力度%@。
针对消费者服务体验%%*%#，自去年12月底开始*@%%%，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@**#，全面优化用户体验#*#。对于88VIP等会员用户#@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@*#，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@*@%。
这在淘宝APP层面也有直观体现*###@，不少消费者发现%@，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@@*#%，且面积有所缩�*@*#@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*#，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比**%#@，APP打开速度也有提升@@*。有业内人士分析认为@*，淘宝作为服务亿万用户的APP%*#@，牵一发而动全身@%@#，能够短期内推出这么多变革*@，意味着其正在打破内部藩篱*%**%，用户体验已被提升到前所未有的重要位置%%@。
在改进用户体验的同时@%@，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%%%#。今年1月#**%@，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*###，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%*，推出两大项佣金优惠政策%*%%#，最高优惠幅度高达95%%*@@#，普通商品最大优惠达50%@%@%%。
此外#*@*，针对品牌商品@@%，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@@@%，持续加码“真补贴、真省钱” @%@，在全网低价基础上%@#@%，再打7折@@*@#，活动吸引了超过500大牌#%**#，超过2000万件货品参加*%@#，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@@@。
值得关注的是*@*@#，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时**，商家负担也进一步减轻*#。数据显示##%#*，为助力商家降本增效#@#%%，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%@**，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@***@，帮助商家降低经营成本@%*@#，中小商家受益尤为明显@%*。
此外@%@@，阿里妈妈最新上线的“全站推广”%@@，同样成为提升商品销售转化效率的利器###@，有内测商家GMV同比增长2.97倍#@%##。瑞银最新报告显示#*，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高###，表现优于其他传统电子商务平台*#%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@%#*#，新入驻商家数同比增长60%##，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点***%#，新商家同比增长率突破100%%@*，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固#%#@，商业吸引力持续加强%@。