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5月13日@%*#%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告##**@。经测算%#%@%，2024年4月中国快递发展指数为416%#，同比提升16.7%@*@@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%@#%#，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%#*#@，发展趋势指数为67.7@*#%%。4月*#*@，行业市场规模稳步增长#*#*@，服务质效不断提升####，发展能力有所增强*#%%，运行态势整体向好@#@#。
4月%##，快递发展规模指数为494.2*@@##，同比提升27.7%***%。从分项指标看*%#@*，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%**。截至4月29日@%##，今年全国快递业务量已达500亿件*%*，比2023年提前32天#**#*。
4月*#%，快递服务质量指数为648.8**#%#，同比提升15.5%*%%*%。从分项指标来看#%，快递服务公众满意度预计为83.8分%###，同比提高1.9分%*%%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%#@，同比提高2.9个百分点##。
一是末端服务优化完善#**。快递企业嵌入社区打造便民服务站*%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能*@，实现“一刻钟上门”的高效服务@#@。入驻昆明长水机�%@@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站##，将寄递服务与文化创意相结合*%%，满足游客个性化的需求*#%。
二是智能服务深化发展#%#。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案*@，降低末端派送压力与人力成本#%%%*。在北上广等一线城市%#*，推出“无人仓配服务”***#，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”*#，助力商家实现全城“小时达”的履约交付##。
三是特色服务提质升级%%@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业*@%*，优化“产地仓+销地仓”服务模式%*%%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心##*#%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@%*#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势@%#。通过产地直发模式@**#，保障春茶上行**。
4月@*@，快递发展能力指数为221@%*@，同比提升3.5%@@*%@。行业蓄力增强基础能力*%#@，提升跨境服务水平****#。
一是设施网络持续完善@*%*。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@%@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*@%%，干线转运网络逐步完善%@%%@，分拣效率进一步提高@%#%。
二是运输方式创新发展*@@**。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@%*@，提升陆路运输效能@%*%%。积极拓展低空经济应用场景@%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路**%#@，“低空物流”服务网络加速布局#%#*#。
三是跨境能力日益增强*#%@%。快递企业发挥境外本地服务优势##，力拓国际会展领域%@@*，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*%*@*，跨境服务场景不断丰富**%#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@*，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道*@#*。
4月@@@**，发展趋势指数为67.7@%。快递企业持续挖掘市场增量@**#%，着力改善服务质量**@，积极拓展发展空间@%，行业发展充满活力@@*。预计5月@#，行业仍将保持合理增速%#@%%，持续向好发展%*#%@。
(总台央视记者 唐颖)
