价值观是企业的软实力@##，也是发展的硬道理**。

　　文 | 王言虎

　　近来@%*%#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论*%，引发大量关注与争议#*#*@。她在个人社交账号上发表的争议言论#*%*，也在随后几天持续高居热搜榜#%。

　　身为百度公关“一号位”@#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜**%%%。坦白讲**，基于不同利益诉求与现实复杂语境%##*#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%@@%%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观***#。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@*%，引发负面舆情并不意外%#。

　　一般而言@*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@*%%@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%@*。作为百度价值观的重要输出窗口@#，璩静此番无疑犯了大忌#*%#，也拉低了企业形象分值*#@@@。

　　此次翻车事件@@*%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*@。媒体报道显示#%@%，此次舆情危机前#@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%%%#*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#*@*@。此后%@@，璩静还交费5980元@@，向流量操盘公司取经@@。

　　应当说%*%*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@%*%@，企业形象经营的成本也越来越高@#@。自建流量渠道、打造自我IP#@*，就成了一些企业管理层的选择#%*%。此前%*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@%#。

　　然而**##%，打造个人IP、输出企业形象%*%@，也不能偏离常识常情与常理%%@#%，必须符合社会主流价值观*#*。

　　细究此次争议言论事件%%#%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@%，似乎多顾及一分家庭%**，就会减少一分对公司的投入**@。在其逻辑中#*@*@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系**，缺乏起码的同理心与人情味儿#**%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@@，社交媒体时代*@##%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@*##%。但输出企业形象%**，不能剑走偏锋#@#，更不能走火入魔@%*#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%#%#，就表现得太功利、太心急%@，最终遭到了反噬@%**。

　　应当明白%###，靠企业形象输出赋能的前提%@，是这家企业拥有良好的“内容素材”@##@*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#*@。

　　价值观是企业的软实力@%，也是发展的硬道理#@。很难想象%%%@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@###*，能够为公司带来多大的形象增值%%。

　　当然@*#%*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%%#，未必代表百度公司的价值观*%*#@。事后%*@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调###*#，“优秀员工才代表真实的百度”#%#*#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#@。

　　但是**，如此级别的高管如此公开发言#%，必然会对企业形象产生冲击%*#@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑*#*%#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@#%。

　　一方面###*%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*%**，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*%*#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%#。

　　企业应当明白%%@*，和谐共生的雇佣关系#%*@#，不仅不会损害企业利益*@*，还会激发员工潜力##@，为企业创造更大价值%@##%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%#*。

　　另一方面%%@%，企业对外形象输出必须“三观正”@@#，学会倾听与共情##，更不能偏离社会主流认知@#*@%。无论企业规模有多大**@，管理人员职级有多高##，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*#@，多接地气%*@*，才能不脱轨#%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@%#。体现在互联网企业内部管理上###，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式###@@。尽管眼下增长承压#*@，但正确的企业文化不能变**##，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@##%*。

　　管理学家德鲁克有句名言%*%%#，“企业不是为它们自身而存在***，而是为实现特定的社会目标而存在%%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%%#@*，而是社会利益#%%。”社会利益有很多维度@%%*，但首先应当包括关心善待自己的员工##。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君