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　　今年“618”大促与往年不同的是#@*%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#%%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#*@*，但也饱受消费者诟病%*#%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@，如何提升用户体验###%#，已成为电商平台的首要任务@*#@。取消预售制后*#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%#%，将成为电商平台在大促期间的新手段@*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@*@@*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#*%。与往年不同的是#%*#*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%@。

　　以往的“618”大促**@@%，天猫和京东通常会在5月底进行预售*%，消费者需要先支付定金%@@#@，一周后支付尾款#*。其间#@#，平台会发放大量优惠券##@%*，吸引消费者再次购买*#@*。

　　“问题是@*%，预售制被一些商家‘玩坏’了@@#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@@@。”业内人士指出@***，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@**，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感##*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦**，规则也复杂*@@，经常都是做‘算术题’**。2023年我在预售期间买了一款按摩器*@%，后来正式开卖时赠品却更多*@*。”5月12日%#%@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*@。

　　其实@%，预售制本身并非新鲜事物#*%@，它在被引入电商领域之前%#，一直是房地产行业的主要销售模式之一%*，旨在为开发商降低资金成本*%#*@。随着时间推移**#*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退**@@@。预售背后复杂的购物流程#@#，也让部分消费者产生了抵触心理#@@#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@#**，越来越难以兑现#@%@*。此外****@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天**，如此一来%#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*#。

　　今年4月@###，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#@%*@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#@@，商家表示消费者预付50元定金后%*@%@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元**。但凌女士付完定金%#@%#，商家却要求她支付558元的尾款@*@，跟宣传的到手价明显不同#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@*%%#，电商平台预售模式存在5方面的问题@*，亟待规范@*%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%%@%@。记者在黑猫投诉平台上看到*%%@，关于预售的投诉近9万条@*@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#%***，其能够降低商家经营风险和仓储成本*%#@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%，如何提升用户体验**，已成为电商平台的首要任务*%。

　　“没了预售@%，消费者买到的就都是现货%**，减少了沉默成本#%%*，货品出了问题也能直接退换#@*%。”重庆工商大学教授莫远明说@*@%#，今年“618”*@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*#@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@*。

　　那么@@@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@@，此前的预售玩法@%%，包裹了大促的“外衣”##，商家一般要降价销售*%，匹配资金和售后资源@**，企业利润因此受到影响**@。从近年大促的情况来看%*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*#。但不可否认的是#%%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%%#*@。原本他们是卖多少货做多少货#*，眼下不得不提前备货**@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%%。

　　莫远明指出##%#，从短期看**#*%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@#。但从长期来看@@，这是在向消费者释放“远离套路#*，回归本质”的善意#@@%%。重新站在消费者的角度去思考需求%@，提升体验*#**#，是平台必须做出的调整#*#。如今@##，取消预售制后@#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%#@，将成为电商平台在大促期间的新手段*%*#@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#@，眼下的电商环境大不相同了*@*@#，消费者的需求也变得更具体务实@@%，更看重性价比和质价比%###*。因此**%，今年的“618”大促#*，将会是电商平台之间的一场空前较量@@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%*#*@。

　　事实上*%*，当市场失去快速增长的动力时*##@，预售制显然已经不再适用了%***。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”##，而是一个重新聚焦用户价值的信号@#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#%@。直播电商的价格是随时可以变的*%%，但是预售规则下价格是固定的@*@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@。所以坦率地讲*#*，预售模式有点过时#%，如果没有特别低的价格@#@*，很难打动消费者@%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%#。因此**%，对于一刀切取消预售制%@*#，平台亦相对谨慎#*@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%@@#。业内人士指出%*，先从天猫下手取消大促预售制**，既是试水@@%@%，也是让商家有适应过渡期#%*。

　　有产业观察人士指出#@，将促销节点拉长的做法%*#*，让平台和商家都投入了过多的资源@%@#。国内电商行业进入了存量竞争时代###@，流量红利不再##，用户规模见顶@@@，业绩增速逐渐变得平缓%%#%@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%*@%%，就得关注消费本身%*%@*，倾听消费者的声音*@@，诚信经营@%@，少些套路**#，回归“以用户为中心”的初心#@*。