预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是###，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#%**@，但也饱受消费者诟病%%#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@**@，如何提升用户体验*@#*@，已成为电商平台的首要任务%@。取消预售制后#@#@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@@#，将成为电商平台在大促期间的新手段@**#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@@#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@@。与往年不同的是@****，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@*#。

　　以往的“618”大促*%%，天猫和京东通常会在5月底进行预售*#，消费者需要先支付定金#%@，一周后支付尾款*@##。其间#*，平台会发放大量优惠券#@@**，吸引消费者再次购买*@#。

　　“问题是*@，预售制被一些商家‘玩坏’了*@#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%*@@。”业内人士指出@@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本***@#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*%*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦***#，规则也复杂##*%，经常都是做‘算术题’%@@*#。2023年我在预售期间买了一款按摩器@%%，后来正式开卖时赠品却更多@%@%@。”5月12日%@#%*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@##@。

　　其实%*，预售制本身并非新鲜事物**，它在被引入电商领域之前#%*@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%*，旨在为开发商降低资金成本**#。随着时间推移*#@@*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#%*。预售背后复杂的购物流程***，也让部分消费者产生了抵触心理@@@#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#%@，越来越难以兑现**#*%。此外@*#%@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@#%##，如此一来%@%*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@%@#。

　　今年4月##@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*#@，商家表示消费者预付50元定金后#@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%@%*。但凌女士付完定金%*%*%，商家却要求她支付558元的尾款*%，跟宣传的到手价明显不同*%**。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#*，电商平台预售模式存在5方面的问题#*#，亟待规范#%@*%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%。记者在黑猫投诉平台上看到@#*%#，关于预售的投诉近9万条%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%#@@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#%@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本@#@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*，如何提升用户体验#%，已成为电商平台的首要任务#@#。

　　“没了预售@#@%，消费者买到的就都是现货@%@#@，减少了沉默成本%*#，货品出了问题也能直接退换*%%@。”重庆工商大学教授莫远明说#*@，今年“618”*#@%#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题**。

　　那么*@@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出**@，此前的预售玩法#*%#，包裹了大促的“外衣”%@，商家一般要降价销售*#@，匹配资金和售后资源%*%，企业利润因此受到影响@##。从近年大促的情况来看##%@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%%#*。但不可否认的是#%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*@%。原本他们是卖多少货做多少货##@*，眼下不得不提前备货@@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%@*#*。

　　莫远明指出*%@@，从短期看%***，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*#。但从长期来看#@%，这是在向消费者释放“远离套路#%%#%，回归本质”的善意@@*。重新站在消费者的角度去思考需求*%%#，提升体验%*##%，是平台必须做出的调整*#。如今@@*，取消预售制后%##%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*#，将成为电商平台在大促期间的新手段#@##@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%%@@，眼下的电商环境大不相同了#@*，消费者的需求也变得更具体务实#@@，更看重性价比和质价比#@*。因此***，今年的“618”大促#%#，将会是电商平台之间的一场空前较量@##*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量**@%%。

　　事实上#@@#，当市场失去快速增长的动力时@@，预售制显然已经不再适用了#*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”**%，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%*%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#@*%*。直播电商的价格是随时可以变的*@，但是预售规则下价格是固定的@**%*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@#*@。所以坦率地讲%@##，预售模式有点过时#@%@，如果没有特别低的价格###%@，很难打动消费者%##@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*#@#%。因此**%##，对于一刀切取消预售制%%%##，平台亦相对谨慎@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#@##。业内人士指出@%%@@，先从天猫下手取消大促预售制@@##，既是试水@@，也是让商家有适应过渡期%#。

　　有产业观察人士指出##@#，将促销节点拉长的做法#*@，让平台和商家都投入了过多的资源@%%。国内电商行业进入了存量竞争时代##，流量红利不再%#*，用户规模见顶#*%，业绩增速逐渐变得平缓%#*@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量**%@#，就得关注消费本身*%*，倾听消费者的声音*%，诚信经营#*%%，少些套路%%#，回归“以用户为中心”的初心%%@*。