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5月14日晚@#@，阿里巴巴集团公布最新财报#*，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@*%，成为本季重要亮点#%%。
财报显示#**%，截至2024年3月31日季度内%@*%，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长*#，88VIP会员数量突破3500万人*@，同样保持双位数增长%#。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@##，淘天集团实现营收932.16亿元*##*，同比增长4%*%@%#，客户管理费(CMR)收入同比增长5%*##，全面超市场预期%#。
财报指出#@%@*，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#%#，旨在提升用户体验*#@，从而提高消费者留存率@##*，并提升购买频次”*##%。基于这一战略#%#%，本季度淘宝天猫密集推出变革措施#%，加大相关领域投资力度*#。
针对消费者服务体验@@%#，自去年12月底开始***，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%#%*@，全面优化用户体验%*%#。对于88VIP等会员用户*@##，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@@*#@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@#。
这在淘宝APP层面也有直观体现@@@%#，不少消费者发现##@**，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%*，且面积有所缩�*#%#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*##，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%@@，APP打开速度也有提升%*。有业内人士分析认为%@，淘宝作为服务亿万用户的APP*#@，牵一发而动全身**#，能够短期内推出这么多变革%@@，意味着其正在打破内部藩篱%%%@*，用户体验已被提升到前所未有的重要位置%***。
在改进用户体验的同时#*%*，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*@@@。今年1月*@，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*@@%*，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%#@##，推出两大项佣金优惠政策#%@*，最高优惠幅度高达95%**%，普通商品最大优惠达50%%*#@*。
此外*#@%#，针对品牌商品@*@##，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%@#*，持续加码“真补贴、真省钱” *##，在全网低价基础上***#@，再打7折*@#，活动吸引了超过500大牌#**，超过2000万件货品参加#@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给##@%。
值得关注的是%#@##，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时**#*#，商家负担也进一步减轻*%#。数据显示**%，为助力商家降本增效%#@%，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%#%%%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@*%*，帮助商家降低经营成本%*，中小商家受益尤为明显%*#@。
此外#%#，阿里妈妈最新上线的“全站推广”##*%，同样成为提升商品销售转化效率的利器*##%，有内测商家GMV同比增长2.97倍*#*。瑞银最新报告显示%@*，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高##，表现优于其他传统电子商务平台#%%%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据*%@@%，新入驻商家数同比增长60%*@*，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点#@%，新商家同比增长率突破100%%@@#，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固*@#*，商业吸引力持续加强%#*%*。