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　　今年“618”大促与往年不同的是*%*%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#%*，但也饱受消费者诟病##*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*%，如何提升用户体验%@，已成为电商平台的首要任务@@。取消预售制后@%%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@，将成为电商平台在大促期间的新手段*%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*%#*@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@@@#。与往年不同的是*%%@#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*。

　　以往的“618”大促@%#，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%*##，消费者需要先支付定金*@，一周后支付尾款@@*#。其间%##*#，平台会发放大量优惠券#*，吸引消费者再次购买###%@。

　　“问题是#@@@，预售制被一些商家‘玩坏’了%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%*%%。”业内人士指出#*#%%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*@@#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%*%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%*，规则也复杂#@@%*，经常都是做‘算术题’#@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器#@%，后来正式开卖时赠品却更多%#。”5月12日%@%@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@**%。

　　其实*%%，预售制本身并非新鲜事物###@%，它在被引入电商领域之前#%%#，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@%@，旨在为开发商降低资金成本@#。随着时间推移*#*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#*@@*。预售背后复杂的购物流程%#%，也让部分消费者产生了抵触心理####@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%@*，越来越难以兑现%@。此外%#%@%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@@%@，如此一来#@*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*%@%%。

　　今年4月%@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*#*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%@，商家表示消费者预付50元定金后##@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*@。但凌女士付完定金@##%@，商家却要求她支付558元的尾款*#%@%，跟宣传的到手价明显不同%%%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@*@#%，电商平台预售模式存在5方面的问题#*@@，亟待规范#**，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*#。记者在黑猫投诉平台上看到@%@%@，关于预售的投诉近9万条**#%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等##**。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*##，其能够降低商家经营风险和仓储成本%*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%##，如何提升用户体验%%@#*，已成为电商平台的首要任务@@。

　　“没了预售#@，消费者买到的就都是现货#%%，减少了沉默成本#*，货品出了问题也能直接退换#@。”重庆工商大学教授莫远明说%##@，今年“618”*@#*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@%#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*#。

　　那么*%%%*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%%%，此前的预售玩法@@@，包裹了大促的“外衣”%*%，商家一般要降价销售%#%，匹配资金和售后资源@@@，企业利润因此受到影响**@@。从近年大促的情况来看###@#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%。但不可否认的是@*%#%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%*%#。原本他们是卖多少货做多少货@@%@，眼下不得不提前备货%%@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#@@#%。

　　莫远明指出#@*#%，从短期看@#@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*@%*。但从长期来看%@%@，这是在向消费者释放“远离套路@@@，回归本质”的善意%#*#*。重新站在消费者的角度去思考需求*%@@，提升体验*@#，是平台必须做出的调整##**。如今@@*，取消预售制后***##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%#，将成为电商平台在大促期间的新手段@@#*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@%%*，眼下的电商环境大不相同了%@，消费者的需求也变得更具体务实*##*，更看重性价比和质价比%@%。因此#@@，今年的“618”大促@*@，将会是电商平台之间的一场空前较量#@#%%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#%*@。

　　事实上@%@#，当市场失去快速增长的动力时###%，预售制显然已经不再适用了##%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”**@#，而是一个重新聚焦用户价值的信号%*%*@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*%%*@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#*。直播电商的价格是随时可以变的***%，但是预售规则下价格是固定的@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*@。所以坦率地讲%%#，预售模式有点过时@*@%，如果没有特别低的价格*%#@，很难打动消费者@#*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#%*@*。因此*%%，对于一刀切取消预售制%%*，平台亦相对谨慎#%#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@%*#*。业内人士指出@@*，先从天猫下手取消大促预售制**%，既是试水#%，也是让商家有适应过渡期#**%@。

　　有产业观察人士指出**@%，将促销节点拉长的做法*@#@，让平台和商家都投入了过多的资源#*。国内电商行业进入了存量竞争时代##@@*，流量红利不再#*@@，用户规模见顶#**#，业绩增速逐渐变得平缓**%*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@%，就得关注消费本身*@*#，倾听消费者的声音@%*%@，诚信经营@%，少些套路#*#%，回归“以用户为中心”的初心@@。