预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是@#%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%%，但也饱受消费者诟病###。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@##，如何提升用户体验%#*，已成为电商平台的首要任务%%@#*。取消预售制后*@**#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@%*#，将成为电商平台在大促期间的新手段%@*@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%%#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@%。与往年不同的是@@#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@。

　　以往的“618”大促@#%*，天猫和京东通常会在5月底进行预售@@%%，消费者需要先支付定金@*%，一周后支付尾款#%@#。其间#**#，平台会发放大量优惠券%#，吸引消费者再次购买@%%@*。

　　“问题是%%，预售制被一些商家‘玩坏’了#@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@%*%#。”业内人士指出*#*@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*%*@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#**。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%%*，规则也复杂%@，经常都是做‘算术题’%#%#。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%*#，后来正式开卖时赠品却更多*#@%。”5月12日#%%#%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@*%%。

　　其实@#，预售制本身并非新鲜事物*#*，它在被引入电商领域之前%@%，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%#@，旨在为开发商降低资金成本%*。随着时间推移%%%@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退##。预售背后复杂的购物流程%@，也让部分消费者产生了抵触心理@**%*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*@@，越来越难以兑现*#。此外@*@*@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@，如此一来%*#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低###@。

　　今年4月##%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#%，商家表示消费者预付50元定金后@@**，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%%。但凌女士付完定金%%@**，商家却要求她支付558元的尾款*#**#，跟宣传的到手价明显不同%%#@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#*@@%，电商平台预售模式存在5方面的问题%%，亟待规范@@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实##%@。记者在黑猫投诉平台上看到*%%#%，关于预售的投诉近9万条%%@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等##。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器**@%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%%@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*@*，如何提升用户体验*%@，已成为电商平台的首要任务%#。

　　“没了预售%*#，消费者买到的就都是现货#%，减少了沉默成本*%，货品出了问题也能直接退换%*%@。”重庆工商大学教授莫远明说*#，今年“618”##，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@%*。

　　那么**@%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@@%#，此前的预售玩法#%%，包裹了大促的“外衣”%#，商家一般要降价销售*#@*，匹配资金和售后资源*@%%*，企业利润因此受到影响###*。从近年大促的情况来看%##*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%%*。但不可否认的是#*#@%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@%*。原本他们是卖多少货做多少货%*#%%，眼下不得不提前备货@%**，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#%@。

　　莫远明指出@%，从短期看#%#@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*#。但从长期来看#*%@，这是在向消费者释放“远离套路@%%，回归本质”的善意#%@。重新站在消费者的角度去思考需求@#，提升体验##**#，是平台必须做出的调整%@。如今@#@*@，取消预售制后*#%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#，将成为电商平台在大促期间的新手段*@##*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#%@，眼下的电商环境大不相同了*%，消费者的需求也变得更具体务实#*#*，更看重性价比和质价比*@@。因此%@，今年的“618”大促*%*##，将会是电商平台之间的一场空前较量%@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#*。

　　事实上%@@，当市场失去快速增长的动力时@@，预售制显然已经不再适用了****。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#**%，而是一个重新聚焦用户价值的信号@@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@%。直播电商的价格是随时可以变的#**，但是预售规则下价格是固定的%#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%#%。所以坦率地讲%@**#，预售模式有点过时@#@，如果没有特别低的价格*#%*，很难打动消费者#%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@*。因此#*%@，对于一刀切取消预售制#**，平台亦相对谨慎@%#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*#。业内人士指出*@*，先从天猫下手取消大促预售制@*%*%，既是试水%@#*，也是让商家有适应过渡期#*%。

　　有产业观察人士指出@#@，将促销节点拉长的做法%@*@，让平台和商家都投入了过多的资源@#%%*。国内电商行业进入了存量竞争时代%@*@%，流量红利不再%*@%，用户规模见顶#@%*，业绩增速逐渐变得平缓*@%*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@*##*，就得关注消费本身%*@#，倾听消费者的声音#@#，诚信经营@#%@，少些套路#%#，回归“以用户为中心”的初心@%。