价值观是企业的软实力*@，也是发展的硬道理#*。

　　文 | 王言虎

　　近来%@@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@##，引发大量关注与争议%@*。她在个人社交账号上发表的争议言论%@，也在随后几天持续高居热搜榜@%@。

　　身为百度公关“一号位”%#%*#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@#@。坦白讲#%*#，基于不同利益诉求与现实复杂语境*%%@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#%%@@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%*##%，引发负面舆情并不意外@%*。

　　一般而言%%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*@%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现**。作为百度价值观的重要输出窗口#%#，璩静此番无疑犯了大忌*#*%*，也拉低了企业形象分值*@#%@。

　　此次翻车事件%**##，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑**@%*。媒体报道显示%@%，此次舆情危机前%@*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%%#@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号**#@。此后*@，璩静还交费5980元*@#%%，向流量操盘公司取经%****。

　　应当说##*%*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#*%，企业形象经营的成本也越来越高%#@#*。自建流量渠道、打造自我IP##**%，就成了一些企业管理层的选择@%@。此前@#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*%*。

　　然而*##，打造个人IP、输出企业形象#**@，也不能偏离常识常情与常理@#*@，必须符合社会主流价值观#*。

　　细究此次争议言论事件#*%*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#%*，似乎多顾及一分家庭@##，就会减少一分对公司的投入@*#。在其逻辑中##*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@@%@%，缺乏起码的同理心与人情味儿%**。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@@**，社交媒体时代@@%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”##%*%。但输出企业形象%%#%，不能剑走偏锋%###，更不能走火入魔@@#@@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#%@@@，就表现得太功利、太心急@%#，最终遭到了反噬%@@#%。

　　应当明白#%，靠企业形象输出赋能的前提*%%%，是这家企业拥有良好的“内容素材”%***。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%%*#。

　　价值观是企业的软实力@#，也是发展的硬道理#*#。很难想象*%@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者##%，能够为公司带来多大的形象增值@#**@。

　　当然%@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%@@@，未必代表百度公司的价值观#@。事后%*%%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@%*%，“优秀员工才代表真实的百度”#%@*#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@*。

　　但是%@@，如此级别的高管如此公开发言#%*%@，必然会对企业形象产生冲击%%@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#%@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#%%#。

　　一方面*%**，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%#*#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%%%#@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*%。

　　企业应当明白*#，和谐共生的雇佣关系%%*%%，不仅不会损害企业利益###%*，还会激发员工潜力%*%@，为企业创造更大价值##@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*@#@。

　　另一方面@*，企业对外形象输出必须“三观正”@##@*，学会倾听与共情@%@，更不能偏离社会主流认知%@。无论企业规模有多大%#*%，管理人员职级有多高@#*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#*#，多接地气#%%#@，才能不脱轨@@@#@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@##，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%%**。体现在互联网企业内部管理上#@*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@*%@@。尽管眼下增长承压%%，但正确的企业文化不能变%%%@%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*%@@#。

　　管理学家德鲁克有句名言%#@，“企业不是为它们自身而存在##%，而是为实现特定的社会目标而存在%#*#%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#*@，而是社会利益#@。”社会利益有很多维度*@@@，但首先应当包括关心善待自己的员工@@*##。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君