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评《我的阿勒泰》：乐见有创造力的文学“魔改”
本报记者 查睿
前晚8时%%*@，年中最大的网购节“618”拉开序幕%@%*%。取消预售**#*，是今年“618”最大亮点%*%##。没有预售、定金、尾款等环节**@，今年“618”变简单了@@*。但在促销常态化的当下#*，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排**#，天猫有两次售卖期*%*，第一次自5月20日晚8时开始#@%，第二波自5月31日晚8时开始##@@*。京东只安排了一次大促#*##，5月31日晚8时现货开卖##，消费者不用蹲点付尾款%#**。也就是说#@，原本是京东主场的“618”%@#%%，天猫在今年抢跑了11天#*@*@。
伴随着“618”“双11”而生的预售制#%*，一度是网购狂欢的救星%@#*。2012年“双11”前%%*%#，为了减少大促当天的流量压力@*@，天猫率先引入预售模式%*%@#，提前锁定需求#*%%@，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力#*@*，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右%%#。对商家而言@%#%，预售商品的销量也能检验市场效果%@@@#，一旦订单不及预期*#，还能及时调整主打商品#@。
彼时@*#，预售玩法新鲜@@#，价格更低@%@，赠品也多#@*@，还能减少消费者一次性付款时的压力*%*#@。因此%@*，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”#%。如今**@%，电商天下早已时过境迁%#@@#。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素%%**%，成了投诉重灾区#@#*。2023年全国消协组织受理投诉情况显示%%*，电商平台预售模式存在五大问题%#，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@。在这一背景下##*%#，留住用户、保住增量#@，成了电商平台的首要目标@#*，取消预售也在情理之中@*@*。
预售或许会淡出网购狂欢@%*，但超长的促销期#@%%#，注定了今年“618”仍是一场拉锯战*#。漫长的促销时段*@%，引发消费疲劳感*#%@@。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’%#，很多卖家都悄悄提前打折#*##，赶在正日子前错峰大促%%#*。”
直接打折表诚意
如今*#@*，“618”不再是价格洼地%*，稳住用户大盘才是关键*#@。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼#%@。淘宝网日前宣布改版@##，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”%@@#@。项目负责人介绍*#*@*，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新#%%#*，针对消费者用网页版购物的体验做了改进@%#，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等#*。淘宝打开速度变快了%###@，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动#*@%，以往鲜有人关注%#%，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点%#。
在争夺用户的战�%%。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�**@。更直接的表现是@%#**，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归#*%%，华为、耐克、优衣库等品牌商品*%*@，无需任何叠加优惠**，直接五折抢购@@。这是今年“618”给用户最大的诚意%@。
作为网购大促的投诉重灾区%##%，售后问题也是“618”试图破局的一环%*@。“今年‘618’#**，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试@*#，希望给用户带来更好的体验*@%%。”美腕合伙人蔚英辉说**，AI数字人可补充真人主播的空缺时段*@，实现24小时不停播%*，让直播间和货架电商一样*@@#%，在任何时段都能服务用户%#@%。AI智能客服也能担任直播咨询服务*%%*#，在售前、售中阶段的任意时段%*，去辅助主播解决用户有关产品的疑问@@**@，给到用户最优的购物选择*%。针对大促期间发货慢的问题#%%@，淘宝也调整了商家发货时限###。如果超时发货买家发起投诉@@，商家可能需要赔付@#*。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度*@#%*，给予处罚*%。
视频号成“黑马”
如今*%@#%，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量#%%@，“618”更像是电商平台的年中考核#*@。淘宝和京东依然是“618”的主角***，微信视频号成了今年的“黑马”%@%@，抖音似乎有自己的节奏@@，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场@@*@。
当前%*%，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度*#。腾讯财报显示@%*#*，今年一季度@*，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动*%，腾讯广告收入265.06亿元#**%，同比增长26%*@，毛利145.20亿元@#@*，同比增长66%@#，毛利率由去年同期的42%提升至55%%**@。视频号总用户使用时长同比增长超80%*@%。今年以来#%@%*，视频号新增开放超20个三级类目*%，并推出多个达人激励#**#。
小红书也宣布将在“618”期间对直播#%*，尤其是店铺直播给予重点倾斜*@。数据显示@%，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍*@，店播购买用户数同比增长12倍@@，月销过百万商家数同比增长7.4倍***@#。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式@#%。
相比去年“618”@@#@，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售%#。在中小主播“全民任务”玩法中#*%，主播直播分销托管商品**%@@，可根据单日分销商品GMV规模*%，奖励相应的直播曝光流量券%#**@。
如今%#，电商市场群雄逐鹿#@#*#，“618”不再只是一个卖�*%。袷且桓鑫杼ˊ**，展示的不只是最低的价格%@@%，而是常态化低价的供应能力###。毕竟%*，在零售行业@%@#，价格才是“王炸”@%。