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中国田径4×100米接力的新目标：男队力争奥运奖牌女队再搏参赛资格
本报记者 查睿
前晚8时*@*#@，年中最大的网购节“618”拉开序幕#@##@。取消预售@%%，是今年“618”最大亮点*@@。没有预售、定金、尾款等环节#%@#，今年“618”变简单了@@%。但在促销常态化的当下@#@##，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排#%，天猫有两次售卖期*%*@#，第一次自5月20日晚8时开始@%@#，第二波自5月31日晚8时开始##**。京东只安排了一次大促%@#，5月31日晚8时现货开卖@*%，消费者不用蹲点付尾款%*。也就是说#%，原本是京东主场的“618”%##%%，天猫在今年抢跑了11天#@**。
伴随着“618”“双11”而生的预售制%@#，一度是网购狂欢的救星%@。2012年“双11”前*###，为了减少大促当天的流量压力@%@%%，天猫率先引入预售模式*%，提前锁定需求##*@，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力#@*@，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右%%#*。对商家而言*%@，预售商品的销量也能检验市场效果*@*，一旦订单不及预期#*%，还能及时调整主打商品@##*%。
彼时@%%*，预售玩法新鲜*%，价格更低%#@%，赠品也多#*#，还能减少消费者一次性付款时的压力%@%%。因此##，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”#@。如今#*#，电商天下早已时过境迁*@。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素@*，成了投诉重灾区#*#@#。2023年全国消协组织受理投诉情况显示#%，电商平台预售模式存在五大问题@%%，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%#%@%。在这一背景下#@@@*，留住用户、保住增量@@*#%，成了电商平台的首要目标@@，取消预售也在情理之中**%。
预售或许会淡出网购狂欢%#%@*，但超长的促销期@%%*，注定了今年“618”仍是一场拉锯战@*%#%。漫长的促销时段#%，引发消费疲劳感*#。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’%#@%@，很多卖家都悄悄提前打折@%，赶在正日子前错峰大促%**@。”
直接打折表诚意
如今%*##@，“618”不再是价格洼地%*@，稳住用户大盘才是关键#**@@。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼%#*。淘宝网日前宣布改版%*@，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”*%。项目负责人介绍##，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新@@%#，针对消费者用网页版购物的体验做了改进**，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等%@。淘宝打开速度变快了*#@@，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动##，以往鲜有人关注##*@，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点%#%*。
在争夺用户的战�%%。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻郂#。更直接的表现是%#*%#，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归#%，华为、耐克、优衣库等品牌商品*@，无需任何叠加优惠***%*，直接五折抢购@%%。这是今年“618”给用户最大的诚意@#。
作为网购大促的投诉重灾区@@***，售后问题也是“618”试图破局的一环@##%。“今年‘618’#%%，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试####，希望给用户带来更好的体验*@##。”美腕合伙人蔚英辉说%%*，AI数字人可补充真人主播的空缺时段**，实现24小时不停播@@***，让直播间和货架电商一样@*@，在任何时段都能服务用户*@#。AI智能客服也能担任直播咨询服务@@%#，在售前、售中阶段的任意时段#**，去辅助主播解决用户有关产品的疑问#%，给到用户最优的购物选择*#@。针对大促期间发货慢的问题*@*%%，淘宝也调整了商家发货时限@%*@@。如果超时发货买家发起投诉##，商家可能需要赔付#@。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度@***#，给予处罚@@@。
视频号成“黑马”
如今**，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量#*@*，“618”更像是电商平台的年中考核@#。淘宝和京东依然是“618”的主角@%%*#，微信视频号成了今年的“黑马”*@*，抖音似乎有自己的节奏%@@*，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场#@%。
当前*****，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度#@#。腾讯财报显示@#*#，今年一季度@@%*@，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动%@%#%，腾讯广告收入265.06亿元@%%@%，同比增长26%@#**，毛利145.20亿元*#%，同比增长66%#@，毛利率由去年同期的42%提升至55%%*%%#。视频号总用户使用时长同比增长超80%*@%@。今年以来@%%@#，视频号新增开放超20个三级类目*#，并推出多个达人激励%%*。
小红书也宣布将在“618”期间对直播@%，尤其是店铺直播给予重点倾斜*##。数据显示*#%%@，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍*@#，店播购买用户数同比增长12倍*#@#，月销过百万商家数同比增长7.4倍%*#。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式%@#@#。
相比去年“618”%**，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售%##@。在中小主播“全民任务”玩法中#%*%#，主播直播分销托管商品%*，可根据单日分销商品GMV规模*##%@，奖励相应的直播曝光流量券@@@**。
如今#%，电商市场群雄逐鹿##**#，“618”不再只是一个卖�#*@%@。袷且桓鑫杼�**#，展示的不只是最低的价格#*#，而是常态化低价的供应能力*@%@#。毕竟%*#，在零售行业%%@*，价格才是“王炸”#*@*。