淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著
2024-05-14 22:22:25
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中新网前4个月广东外贸进出口同比增长12.3%
5月14日晚**，阿里巴巴集团公布最新财报@#@%@，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#@#，成为本季重要亮点**%。
财报显示@@@，截至2024年3月31日季度内*#，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@*%，88VIP会员数量突破3500万人@*#，同样保持双位数增长*%%%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%%#，淘天集团实现营收932.16亿元***%，同比增长4%*%@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%#*%@，全面超市场预期%@*##。
财报指出@*@@*，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@%#*，旨在提升用户体验##%@@，从而提高消费者留存率##*#*，并提升购买频次”@@@*%。基于这一战略@%，本季度淘宝天猫密集推出变革措施%#，加大相关领域投资力度##@。
针对消费者服务体验@@##，自去年12月底开始*@，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@##，全面优化用户体验@%*#。对于88VIP等会员用户#%%%@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%#*，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%%@##。
这在淘宝APP层面也有直观体现@*@*%，不少消费者发现*#，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%#@，且面积有所缩�#*。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎%%，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%#，APP打开速度也有提升@%*。有业内人士分析认为@@，淘宝作为服务亿万用户的APP%#，牵一发而动全身**#，能够短期内推出这么多变革#***，意味着其正在打破内部藩篱%%，用户体验已被提升到前所未有的重要位置*%*%。
在改进用户体验的同时@%%，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@@#@@。今年1月@*#，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#%%，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*@，推出两大项佣金优惠政策##，最高优惠幅度高达95%@@#，普通商品最大优惠达50%%#。
此外****，针对品牌商品*#，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”#%%*，持续加码“真补贴、真省钱” @%@，在全网低价基础上@@*%#，再打7折@*%#，活动吸引了超过500大牌%@#，超过2000万件货品参加**%，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#@#@。
值得关注的是**%#，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%@@%%，商家负担也进一步减轻***#。数据显示@@#，为助力商家降本增效#*，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%@#%@，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@@，帮助商家降低经营成本%%*@，中小商家受益尤为明显##%%。
此外@#%，阿里妈妈最新上线的“全站推广”%%%，同样成为提升商品销售转化效率的利器@#@@#，有内测商家GMV同比增长2.97倍*#%@。瑞银最新报告显示##%%*，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%#@@，表现优于其他传统电子商务平台#%*%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#@@#@，新入驻商家数同比增长60%@##，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%%，新商家同比增长率突破100%@%**%，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@@@，商业吸引力持续加强@#@*。
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