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　　今年“618”大促与往年不同的是%#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@*%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@**@，但也饱受消费者诟病@*%#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下###@，如何提升用户体验*%%%，已成为电商平台的首要任务@@。取消预售制后%@@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**，将成为电商平台在大促期间的新手段**#@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@%*%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%#。与往年不同的是*@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%*@。

　　以往的“618”大促@@*@@，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@**，消费者需要先支付定金#@，一周后支付尾款%#@*%。其间##@，平台会发放大量优惠券@*#，吸引消费者再次购买@#。

　　“问题是*#%，预售制被一些商家‘玩坏’了%**%#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%%@%。”业内人士指出%%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#@#*#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*#@#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%%#**，规则也复杂%%#@#，经常都是做‘算术题’#@@*。2023年我在预售期间买了一款按摩器%@，后来正式开卖时赠品却更多*@%@。”5月12日@%%@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@##*%。

　　其实#@*#，预售制本身并非新鲜事物*#@，它在被引入电商领域之前@**%，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@，旨在为开发商降低资金成本@*%。随着时间推移*@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@**。预售背后复杂的购物流程*#%@@，也让部分消费者产生了抵触心理*@#%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%*@%，越来越难以兑现**#@。此外@@*@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%#，如此一来##%%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低**@#%。

　　今年4月@*@#%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时##@，商家表示消费者预付50元定金后@%#%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%。但凌女士付完定金%#，商家却要求她支付558元的尾款#*%，跟宣传的到手价明显不同@%@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%%*%，电商平台预售模式存在5方面的问题###，亟待规范@@%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*#@@*。记者在黑猫投诉平台上看到%##，关于预售的投诉近9万条**%#@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%%%#%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*#，其能够降低商家经营风险和仓储成本%#@*@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**@@#，如何提升用户体验*##，已成为电商平台的首要任务#%##。

　　“没了预售*%@#*，消费者买到的就都是现货@@，减少了沉默成本#%#，货品出了问题也能直接退换##。”重庆工商大学教授莫远明说%@%，今年“618”*%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题####。

　　那么@#%##，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出**，此前的预售玩法@%，包裹了大促的“外衣”%*%%，商家一般要降价销售%#**%，匹配资金和售后资源*%#，企业利润因此受到影响@*%%*。从近年大促的情况来看#%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@@##。但不可否认的是#%##%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*@。原本他们是卖多少货做多少货%%#%，眼下不得不提前备货***，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#*。

　　莫远明指出**，从短期看%%%#*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@*##。但从长期来看%#@#，这是在向消费者释放“远离套路%@*，回归本质”的善意%#*@%。重新站在消费者的角度去思考需求*%*@%，提升体验%%，是平台必须做出的调整*@。如今%**，取消预售制后%@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*@#@，将成为电商平台在大促期间的新手段@*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@@*%*，眼下的电商环境大不相同了**%*，消费者的需求也变得更具体务实*@%，更看重性价比和质价比@@#%#。因此*@%，今年的“618”大促#@*%，将会是电商平台之间的一场空前较量@#%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@@%。

　　事实上@%@%#，当市场失去快速增长的动力时*#*，预售制显然已经不再适用了@*@*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#%#@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号@#@#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言##%%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@*%。直播电商的价格是随时可以变的*%，但是预售规则下价格是固定的@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*#。所以坦率地讲@@**，预售模式有点过时#@*，如果没有特别低的价格@*@，很难打动消费者#@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@*##*。因此**@，对于一刀切取消预售制@*@*，平台亦相对谨慎*%*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*%***。业内人士指出%#*%*，先从天猫下手取消大促预售制@*，既是试水##%#，也是让商家有适应过渡期%##*%。

　　有产业观察人士指出%*，将促销节点拉长的做法@**%%，让平台和商家都投入了过多的资源%@#*@。国内电商行业进入了存量竞争时代#%@%，流量红利不再**#，用户规模见顶*@，业绩增速逐渐变得平缓#*@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量##%%%，就得关注消费本身@%#，倾听消费者的声音*##@，诚信经营%#*，少些套路@#%*%，回归“以用户为中心”的初心#%%。