价值观是企业的软实力***，也是发展的硬道理%#@#@。

　　文 | 王言虎

　　近来%#%*@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%@#，引发大量关注与争议#*@%。她在个人社交账号上发表的争议言论%#，也在随后几天持续高居热搜榜@##%@。

　　身为百度公关“一号位”***@@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@%。坦白讲**@*，基于不同利益诉求与现实复杂语境@*%*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的**#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观##%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#%%%，引发负面舆情并不意外@%。

　　一般而言@%##，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@%%*@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#@*。作为百度价值观的重要输出窗口*%*%，璩静此番无疑犯了大忌#%#，也拉低了企业形象分值@***。

　　此次翻车事件#@*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@#***。媒体报道显示##%*，此次舆情危机前@*%*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”##*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#@@。此后@##*，璩静还交费5980元*#%，向流量操盘公司取经@%。

　　应当说%#*@%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化**%*@，企业形象经营的成本也越来越高@#*。自建流量渠道、打造自我IP*#*@#，就成了一些企业管理层的选择*%#。此前@%*#*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功**@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%#%。

　　然而*@#，打造个人IP、输出企业形象@*#，也不能偏离常识常情与常理%%#%，必须符合社会主流价值观%#@@#。

　　细究此次争议言论事件@@##@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%#%%，似乎多顾及一分家庭%%%*#，就会减少一分对公司的投入@@#。在其逻辑中**#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系**#，缺乏起码的同理心与人情味儿@*#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求##@，社交媒体时代%@**，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@@。但输出企业形象@%，不能剑走偏锋@%，更不能走火入魔*%#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%*##%，就表现得太功利、太心急#*##，最终遭到了反噬#@#。

　　应当明白%*，靠企业形象输出赋能的前提%@*，是这家企业拥有良好的“内容素材”*#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@*。

　　价值观是企业的软实力@#@#，也是发展的硬道理*%*@。很难想象#**%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@***，能够为公司带来多大的形象增值@*%*。

　　当然*#%@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@*@*，未必代表百度公司的价值观@*%@@。事后%@##%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#*，“优秀员工才代表真实的百度”#%*@@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号##%#%。

　　但是*#，如此级别的高管如此公开发言@#，必然会对企业形象产生冲击@@#@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#**@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#%@。

　　一方面@@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@*%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*##*，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%@*。

　　企业应当明白%*，和谐共生的雇佣关系@**，不仅不会损害企业利益@#，还会激发员工潜力*%，为企业创造更大价值%%@*%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%@。

　　另一方面*#%*，企业对外形象输出必须“三观正”@%#@%，学会倾听与共情#%#@*，更不能偏离社会主流认知@%@。无论企业规模有多大###%@，管理人员职级有多高@@@#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性##，多接地气#%@*%，才能不脱轨*@%#%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#*@%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#@*。体现在互联网企业内部管理上@#%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*%#%#。尽管眼下增长承压*@*#*，但正确的企业文化不能变#%#%*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#*%*#。

　　管理学家德鲁克有句名言@%*#，“企业不是为它们自身而存在%@@%%，而是为实现特定的社会目标而存在*@@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益##*，而是社会利益@%#*。”社会利益有很多维度##*，但首先应当包括关心善待自己的员工*%*%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君