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　　今年“618”大促与往年不同的是***%#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@*%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@%*，但也饱受消费者诟病*%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##@，如何提升用户体验**#%*，已成为电商平台的首要任务@#。取消预售制后@@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@%%#，将成为电商平台在大促期间的新手段#@@##。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@%*#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*@#%%。与往年不同的是**%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@。

　　以往的“618”大促##*%%，天猫和京东通常会在5月底进行预售@#，消费者需要先支付定金*##@*，一周后支付尾款#@。其间@*，平台会发放大量优惠券*@%，吸引消费者再次购买@@%**。

　　“问题是@@，预售制被一些商家‘玩坏’了#%*#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@#。”业内人士指出#@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%#*#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@#%*%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#*%@@，规则也复杂#@，经常都是做‘算术题’#@@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器@*，后来正式开卖时赠品却更多%@#*。”5月12日*%@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@**。

　　其实%@#，预售制本身并非新鲜事物#*%*%，它在被引入电商领域之前##，一直是房地产行业的主要销售模式之一%%@%，旨在为开发商降低资金成本%#%#。随着时间推移@@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退##%。预售背后复杂的购物流程*@##，也让部分消费者产生了抵触心理@@*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**#%，越来越难以兑现*%%*。此外#%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*#，如此一来@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%@%。

　　今年4月@%*@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@%*，商家表示消费者预付50元定金后%%%*#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#*。但凌女士付完定金##@，商家却要求她支付558元的尾款@@，跟宣传的到手价明显不同*%@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@#，电商平台预售模式存在5方面的问题@%%，亟待规范##%#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%%。记者在黑猫投诉平台上看到@##@*，关于预售的投诉近9万条*#*#%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%##。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#%#*%，其能够降低商家经营风险和仓储成本@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##，如何提升用户体验#%%@，已成为电商平台的首要任务*#%*#。

　　“没了预售%*，消费者买到的就都是现货*@#，减少了沉默成本@#%@*，货品出了问题也能直接退换*#@#。”重庆工商大学教授莫远明说%@%，今年“618”*%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*%#%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@。

　　那么%@%@@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*@*，此前的预售玩法*%@##，包裹了大促的“外衣”*@@*，商家一般要降价销售#%@%@，匹配资金和售后资源@##，企业利润因此受到影响*%#。从近年大促的情况来看#*@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@#%#%。但不可否认的是###*#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%@。原本他们是卖多少货做多少货###%，眼下不得不提前备货*#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%#*##。

　　莫远明指出**%*，从短期看*@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%%#。但从长期来看##，这是在向消费者释放“远离套路#%*%，回归本质”的善意@**。重新站在消费者的角度去思考需求%@@@，提升体验##*@，是平台必须做出的调整*%*。如今%#@**，取消预售制后#*#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@*，将成为电商平台在大促期间的新手段**%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%*，眼下的电商环境大不相同了*#*#*，消费者的需求也变得更具体务实@#@，更看重性价比和质价比@@。因此*@@##，今年的“618”大促##*，将会是电商平台之间的一场空前较量##@*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@##@。

　　事实上#@@%#，当市场失去快速增长的动力时#%#%%，预售制显然已经不再适用了%##@%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”##@##，而是一个重新聚焦用户价值的信号*%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%##。直播电商的价格是随时可以变的#%，但是预售规则下价格是固定的%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@%%*@。所以坦率地讲#*，预售模式有点过时@#**，如果没有特别低的价格@#@#，很难打动消费者@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@#**。因此**@，对于一刀切取消预售制@*，平台亦相对谨慎*@#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*#@#*。业内人士指出%%**，先从天猫下手取消大促预售制%##@，既是试水%#@##，也是让商家有适应过渡期*%#。

　　有产业观察人士指出#%，将促销节点拉长的做法%@#，让平台和商家都投入了过多的资源@@。国内电商行业进入了存量竞争时代@@，流量红利不再*#，用户规模见顶#*，业绩增速逐渐变得平缓**。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#@，就得关注消费本身#*%@#，倾听消费者的声音#@@，诚信经营@#，少些套路##，回归“以用户为中心”的初心*#。