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5月13日#@%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告**。经测算@%*，2024年4月中国快递发展指数为416@@#%*，同比提升16.7%@#@#%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%**，发展趋势指数为67.7#%@*。4月@%#@，行业市场规模稳步增长##%%，服务质效不断提升@#，发展能力有所增强%*#@，运行态势整体向好@%。
4月%@，快递发展规模指数为494.2%#，同比提升27.7%#*#*。从分项指标看#@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*@@%@。截至4月29日#%***，今年全国快递业务量已达500亿件@#@%@，比2023年提前32天##%@#。
4月**@，快递服务质量指数为648.8%**@%，同比提升15.5%@@@#@。从分项指标来看*%，快递服务公众满意度预计为83.8分#@##，同比提高1.9分%@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%###，同比提高2.9个百分点%#@*@。
一是末端服务优化完善%@*#。快递企业嵌入社区打造便民服务站#%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%@%@%，实现“一刻钟上门”的高效服务%%@@%。入驻昆明长水机矦#。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�#%*。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@**，将寄递服务与文化创意相结合%@*，满足游客个性化的需求*#%。
二是智能服务深化发展%@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案#*，降低末端派送压力与人力成本@%。在北上广等一线城市#%，推出“无人仓配服务”@##，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”*@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@#**。
三是特色服务提质升级@##*。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业##%，优化“产地仓+销地仓”服务模式#@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@#@#，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@*，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势*#*。通过产地直发模式@*，保障春茶上行%#。
4月#@，快递发展能力指数为221*@%*@，同比提升3.5%#@%。行业蓄力增强基础能力@#，提升跨境服务水平*@。
一是设施网络持续完善@#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%##，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%%**，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*%*，干线转运网络逐步完善@@#*@，分拣效率进一步提高%*@@@。
二是运输方式创新发展#*@@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@*@*，提升陆路运输效能%*%*。积极拓展低空经济应用场景%#*##，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@@%%，“低空物流”服务网络加速布局%#*%。
三是跨境能力日益增强%@。快递企业发挥境外本地服务优势#*@*#，力拓国际会展领域@@*，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@@*@@，跨境服务场景不断丰富**#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@%@%*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作**，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#%。
4月#%*##，发展趋势指数为67.7#*#。快递企业持续挖掘市场增量**，着力改善服务质量@#，积极拓展发展空间###，行业发展充满活力##。预计5月*@##*，行业仍将保持合理增速*@%*%，持续向好发展#@*@*。
(总台央视记者 唐颖)