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习近平到访,武契奇社交平台发文:塞中铁杆友谊万岁!
5月14日晚*@%,阿里巴巴集团公布最新财报##,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%#,成为本季重要亮点%*@@*。
财报显示@#*@#,截至2024年3月31日季度内@@*#,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%#,88VIP会员数量突破3500万人*%%,同样保持双位数增长*@*%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@@@,淘天集团实现营收932.16亿元#@**@,同比增长4%#%,客户管理费(CMR)收入同比增长5%%%#*,全面超市场预期#**#。
财报指出%@@%,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%%*%@,旨在提升用户体验%@@*,从而提高消费者留存率*%,并提升购买频次”%#*。基于这一战略@%@,本季度淘宝天猫密集推出变革措施*@**,加大相关领域投资力度#@%@。
针对消费者服务体验*@,自去年12月底开始@*#@%,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%#,全面优化用户体验*%#*%。对于88VIP等会员用户@%#@,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@##*%,深化了以用户体验为中心的产品优化策略%%@。
这在淘宝APP层面也有直观体现%*,不少消费者发现*%,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@@%@%,且面积有所缩�*#***。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎*##,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%@@@#,APP打开速度也有提升@*。有业内人士分析认为@#%##,淘宝作为服务亿万用户的APP@@##%,牵一发而动全身#%@##,能够短期内推出这么多变革@**,意味着其正在打破内部藩篱#%%,用户体验已被提升到前所未有的重要位置#*。
在改进用户体验的同时*%,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*%**。今年1月%%%%,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%*##*,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*@#,推出两大项佣金优惠政策*#,最高优惠幅度高达95%#**,普通商品最大优惠达50%%%。
此外@#@,针对品牌商品@#@,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”#%%##,持续加码“真补贴、真省钱” @%,在全网低价基础上#%#@#,再打7折@*@#,活动吸引了超过500大牌%#*,超过2000万件货品参加*%*#*,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给*%@。
值得关注的是%@#,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时#@@%,商家负担也进一步减轻##%**。数据显示@@,为助力商家降本增效*%,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%%,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供#@#,帮助商家降低经营成本*%%,中小商家受益尤为明显*@。
此外@#*,阿里妈妈最新上线的“全站推广”#*,同样成为提升商品销售转化效率的利器%*@,有内测商家GMV同比增长2.97倍%%*。瑞银最新报告显示%*%%@,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%%@%,表现优于其他传统电子商务平台#*%%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%#%,新入驻商家数同比增长60%@%#@,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*%%@,新商家同比增长率突破100%%##,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固#%,商业吸引力持续加强#%。