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　　专业人士表示@@，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象%*%%@，既有利于维护自身合法权益#**@#，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则*@##，促进旅游市场健康持续发展*@@#@。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通###%，确认了没有隐性收费和购物环节@##，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’*@@，旅途中导游各种‘哭惨博同情’*#，引导旅客在多个购物点购物*%#%@。”谈起“五一”假期的出游经历@@@*#，90后旅客陈冬仍颇为气愤*@@*@。

　　当发觉“不对劲儿”后##@，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴%*#。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道##%，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话%***，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿@%@@#。

　　随着年轻人维权意识增强#*@*，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多@#*#%。专业人士表示#%@%，这既有利于游客维护自身合法权益%@@%%，也能推动供给者遵循市场规则*#，促进旅游市场健康持续发展**。

　　说好无强制购物**@，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中#*%，面对这一问题@%##，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费@@*，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后%#，陈冬和家人共支付了1500元%#，满怀期待地从江苏南京出发*@#，目的地是贵州贵阳@%*。不过%*，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”%##**。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》#*@#，表上密密麻麻列了多个购物点#*，涉及珠宝、翡翠、银器等*%，每个购物点预计耗时1~2个小时*@@#。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了@#@，不得不把合同签了@#%。”陈冬无奈地说@#。

　　更让陈冬难以接受的是#%*##，该旅游项目从第二天起@#**#，每天都有半天的购物环节*@。多位导游接力推销产品##@*@，话术“堪称洗脑”%%##*。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦%@，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买#%@，但不能这样‘强买强卖’%*。”陈冬回忆道@#，当时很多游客听了导游的推销话术后#*%*%，心理压力很大#**，心情也很糟糕**@##。

　　在随后的行程中%*，陈冬还发现##，该项目的住宿、饮食等条件*####，也与旅行社此前的宣传内容不符%#。看到相似项目的经验帖说*#%@，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”*%，陈冬和家人选择提前一天结束旅程%@。

　　随后****#，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”##@*，并发布到社交平台%#%@@。“我们不认坑也不认宰#*#，更不能让更多人上当受骗！”他说%%。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示#*，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益*#，是一个值得肯定的好现象###。

　　参考“避坑指南”*##%，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的**@，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士*@*。熊女士表示*#%，自己预订该酒店时#%%，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元@#，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元%#***。

　　“假期客流量未达预期#*#%@，酒店临时降价%@@，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’%@@，这太不公平了！”为缓解心中愤懑%%@@，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴%*@@@，并根据建议联系了平台客服%@*#@。“没想到*%%#@，按照‘维权指南’操作后@*@##，真的顺利退了差价#@*。”熊女士说@##*@。

　　关于该现象*@*%*，广东耀文律师事务所律师张爱东认为%@*@%，近年来%##，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深#@@%，消费者维权方式更为理性@*%#，投诉式维权越来越多#%@，效果也更加明显*%%%@。

　　“五一”假期前%##*@，湖南长沙的00后消费者李俊晨*@#%，计划退订他在某平台购买的演唱会门票@@@@*，却被告知无法退票#%。“为何不能退票@@##，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道@**。他上网搜索发现#@@##，其他网友也有类似经历#@@，于是将自己的“教训”分享到了网上*@。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议*@@@。随后他按照建议@%#，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文%@。通过拨打批文中的电话##，并提供相关管理部门文件截图%*%@，李俊晨最终退票成功#*%%。

　　“市场经济本就是契约经济####，需要供求双方共同遵循达成的契约#*@%。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示%@，年轻人对不合理现象及时进行投诉%##@，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则*##，有利于旅游市场健康持续发展#%。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议*@%@*，5月3日晚*#@，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话%%*，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复#@%。经协调@#@##，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金%#*。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示@@@，个别不合法的“低价购物游”%*@，极大地影响了旅客的消费体验%#*@%。不过**#%，参照指南依法投诉后#@*，当地相关部门工作人员很敬业@@%，处理速度也很快###@。期待下次再去旅游时##，能开心地来#**#，开心地回去*@#。

　　对此*#@@，张爱东认为@@%，年轻消费者不认宰的现象%%，反映了法治教育的成效*@，同时*@#*，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强@#%@@，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”%@%。

　　“对待消费者的投诉%@，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当%##。”张爱东还建议%%%，通过消费维权投诉个案@@，梳理行业普遍现象#@#，进而开展主动监管@@。

　　徐虹也提醒*%#，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉%#，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应@*，这样才可能再次赢得市场肯定#*###，获得创新发展的机会%@#@。

　　陈音江认为@@*，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平%**@，畅通旅客投诉渠道#%*，降低消费者异地投诉与维权成本##*，提高问题处理效率@@。此外#%%#%，还应构建“全域旅游”新格局@@%，建立区域旅游联合监管机制*#。