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　　今年“618”大促与往年不同的是##*#%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@*##。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%%，但也饱受消费者诟病%@*%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*，如何提升用户体验@%#，已成为电商平台的首要任务*#%@。取消预售制后##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@%#，将成为电商平台在大促期间的新手段@#%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*#%%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*#%。与往年不同的是#%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@@。

　　以往的“618”大促*%#@%，天猫和京东通常会在5月底进行预售*##，消费者需要先支付定金#%，一周后支付尾款*#。其间#@@，平台会发放大量优惠券**@%*，吸引消费者再次购买*@*。

　　“问题是@@，预售制被一些商家‘玩坏’了*#*%#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了##。”业内人士指出*@%@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%#@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦**%@*，规则也复杂@@%，经常都是做‘算术题’%#@。2023年我在预售期间买了一款按摩器#@*，后来正式开卖时赠品却更多*%。”5月12日@#**%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#**。

　　其实###，预售制本身并非新鲜事物#*@@@，它在被引入电商领域之前%@#@，一直是房地产行业的主要销售模式之一@*，旨在为开发商降低资金成本%#。随着时间推移###%*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*@#*。预售背后复杂的购物流程%%@**，也让部分消费者产生了抵触心理%%*#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#*#**，越来越难以兑现**%%。此外*%%@%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*%%，如此一来%@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@%%@。

　　今年4月##，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@@@*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*#@，商家表示消费者预付50元定金后##@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%%#*%。但凌女士付完定金*#@*@，商家却要求她支付558元的尾款%#*@，跟宣传的到手价明显不同#*%*#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*%#，电商平台预售模式存在5方面的问题%%##，亟待规范%#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@#@*%。记者在黑猫投诉平台上看到%*，关于预售的投诉近9万条#**%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*#%#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%#@**，其能够降低商家经营风险和仓储成本@@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*%#，如何提升用户体验@**，已成为电商平台的首要任务#*。

　　“没了预售%%@%#，消费者买到的就都是现货#*%**，减少了沉默成本%%##，货品出了问题也能直接退换%@**。”重庆工商大学教授莫远明说**%，今年“618”#*#*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措**%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#%@#。

　　那么@%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%*@，此前的预售玩法@#%，包裹了大促的“外衣”@#*，商家一般要降价销售*%#@*，匹配资金和售后资源%#，企业利润因此受到影响#@。从近年大促的情况来看@@%%*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@***%。但不可否认的是#*#@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@###。原本他们是卖多少货做多少货%@%@，眼下不得不提前备货*%*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力##*。

　　莫远明指出%*#*，从短期看%*%*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%。但从长期来看#@#，这是在向消费者释放“远离套路@*@，回归本质”的善意##%*#。重新站在消费者的角度去思考需求#@*，提升体验#@@#，是平台必须做出的调整*#*。如今#*，取消预售制后#*#%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##，将成为电商平台在大促期间的新手段@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%*%%，眼下的电商环境大不相同了@%@@%，消费者的需求也变得更具体务实%@@@%，更看重性价比和质价比#%@*@。因此@##，今年的“618”大促%#%@#，将会是电商平台之间的一场空前较量%#*%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%*%%%。

　　事实上@#，当市场失去快速增长的动力时%@#，预售制显然已经不再适用了*%**%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@，而是一个重新聚焦用户价值的信号#%%%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%#@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%*。直播电商的价格是随时可以变的@@#，但是预售规则下价格是固定的#@##%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@。所以坦率地讲@*#%，预售模式有点过时#@，如果没有特别低的价格%%@@@，很难打动消费者%*%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*#*%。因此#@##%，对于一刀切取消预售制@#@%#，平台亦相对谨慎%@*%*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%#。业内人士指出@@%*，先从天猫下手取消大促预售制*#，既是试水#*，也是让商家有适应过渡期*#**#。

　　有产业观察人士指出@@@%，将促销节点拉长的做法#@#@@，让平台和商家都投入了过多的资源*#**#。国内电商行业进入了存量竞争时代*#*，流量红利不再#%@#@，用户规模见顶##%%，业绩增速逐渐变得平缓@@%##。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*，就得关注消费本身****，倾听消费者的声音#%*，诚信经营%@，少些套路#%%，回归“以用户为中心”的初心%#。