价值观是企业的软实力*@，也是发展的硬道理@#@%*。

　　文 | 王言虎

　　近来*@%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论**@，引发大量关注与争议*##**。她在个人社交账号上发表的争议言论*@*%@，也在随后几天持续高居热搜榜%%@@%。

　　身为百度公关“一号位”###，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@##@。坦白讲**%，基于不同利益诉求与现实复杂语境@%%@#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的**%%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#@#。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%*，引发负面舆情并不意外*##。

　　一般而言*%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%@%#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@#。作为百度价值观的重要输出窗口#%#%，璩静此番无疑犯了大忌@*%，也拉低了企业形象分值#@@*。

　　此次翻车事件@#*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*@。媒体报道显示@*#，此次舆情危机前#%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@%*@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%%。此后**@，璩静还交费5980元@%，向流量操盘公司取经%%*@*。

　　应当说*#，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@%%*@，企业形象经营的成本也越来越高@%##*。自建流量渠道、打造自我IP@#@，就成了一些企业管理层的选择@*。此前*%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@@*@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@#@*。

　　然而%%@，打造个人IP、输出企业形象@*，也不能偏离常识常情与常理*%@%@，必须符合社会主流价值观%@*@%。

　　细究此次争议言论事件#@**，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂##*#@，似乎多顾及一分家庭@#%，就会减少一分对公司的投入@#。在其逻辑中%%#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@@，缺乏起码的同理心与人情味儿**。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%%，社交媒体时代%%%%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%@%*。但输出企业形象@%%，不能剑走偏锋@@，更不能走火入魔*###%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#*#@%，就表现得太功利、太心急%#，最终遭到了反噬@*%%@。

　　应当明白@@，靠企业形象输出赋能的前提*#@%@，是这家企业拥有良好的“内容素材”#*%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%**。

　　价值观是企业的软实力#%#，也是发展的硬道理#***。很难想象%@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%#*，能够为公司带来多大的形象增值@%@*@。

　　当然@#*@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*@*，未必代表百度公司的价值观*#*#%。事后@%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@#%@@，“优秀员工才代表真实的百度”%@@*，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@@*%。

　　但是@%%%，如此级别的高管如此公开发言**%@@，必然会对企业形象产生冲击*@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#*@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*###。

　　一方面#@*%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%%%*%。

　　企业应当明白%@%@*，和谐共生的雇佣关系#%#，不仅不会损害企业利益@@**，还会激发员工潜力@*#，为企业创造更大价值%@%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*@*%。

　　另一方面@%#，企业对外形象输出必须“三观正”#@#*%，学会倾听与共情#*，更不能偏离社会主流认知##*。无论企业规模有多大%*@，管理人员职级有多高#%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*#%*@，多接地气#*#，才能不脱轨@#@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#@#*@。体现在互联网企业内部管理上@*@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%#*@。尽管眼下增长承压*##*#，但正确的企业文化不能变@@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#@。

　　管理学家德鲁克有句名言#%@%*，“企业不是为它们自身而存在@*#*，而是为实现特定的社会目标而存在%@#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@*%，而是社会利益#*@%*。”社会利益有很多维度*##*，但首先应当包括关心善待自己的员工*#@@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君