价值观是企业的软实力%%，也是发展的硬道理#*@*。

　　文 | 王言虎

　　近来@*%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#%@@，引发大量关注与争议%@%。她在个人社交账号上发表的争议言论%#，也在随后几天持续高居热搜榜@##@。

　　身为百度公关“一号位”%%@#@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#*。坦白讲%*#*，基于不同利益诉求与现实复杂语境%#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*@#*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@@#。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@%#**，引发负面舆情并不意外#@#。

　　一般而言@@@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%#%*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%@%。作为百度价值观的重要输出窗口%*@@，璩静此番无疑犯了大忌#*，也拉低了企业形象分值%#@%。

　　此次翻车事件*#，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%*。媒体报道显示@#，此次舆情危机前*#%%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#%%@%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#@#*。此后@@，璩静还交费5980元****，向流量操盘公司取经@*%。

　　应当说#*#@@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%%，企业形象经营的成本也越来越高*#%@#。自建流量渠道、打造自我IP%#*%，就成了一些企业管理层的选择@%##%。此前@@%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%@。

　　然而#@@#，打造个人IP、输出企业形象@#%@，也不能偏离常识常情与常理%##@，必须符合社会主流价值观###。

　　细究此次争议言论事件@%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#%**，似乎多顾及一分家庭%@##*，就会减少一分对公司的投入%%@%。在其逻辑中%@@##，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%#，缺乏起码的同理心与人情味儿*##。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%@#@，社交媒体时代@*%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%#。但输出企业形象%***，不能剑走偏锋@#%，更不能走火入魔*##。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%%%，就表现得太功利、太心急#%@*#，最终遭到了反噬%*#。

　　应当明白%#**，靠企业形象输出赋能的前提#@，是这家企业拥有良好的“内容素材”*#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%*%。

　　价值观是企业的软实力@*%@%，也是发展的硬道理@@*。很难想象##*%#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者##**@，能够为公司带来多大的形象增值*#*##。

　　当然%#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%*@%#，未必代表百度公司的价值观@##%。事后#%%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%**#，“优秀员工才代表真实的百度”#*#*@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@@%#。

　　但是*%@，如此级别的高管如此公开发言@@@##，必然会对企业形象产生冲击%#@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@##。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@@#。

　　一方面*#*%#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@*@*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*##@#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@@@。

　　企业应当明白#%**，和谐共生的雇佣关系@@*@，不仅不会损害企业利益*@@*%，还会激发员工潜力*%@@#，为企业创造更大价值##%#%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#%。

　　另一方面%%%，企业对外形象输出必须“三观正”#@#%#，学会倾听与共情#%@@*，更不能偏离社会主流认知##@。无论企业规模有多大#%*@，管理人员职级有多高*@@**，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@@%@@，多接地气*%@*#，才能不脱轨*%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*#%%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@%*%%。体现在互联网企业内部管理上*%@%@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@@*。尽管眼下增长承压%**，但正确的企业文化不能变%*#%*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@%%*。

　　管理学家德鲁克有句名言@#@#，“企业不是为它们自身而存在#@，而是为实现特定的社会目标而存在@%*%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%#，而是社会利益%%@#。”社会利益有很多维度*#@#@，但首先应当包括关心善待自己的员工*#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君