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2024成都世园会开幕一起置身充满“黑科技”的“花花世界”
中国老年用品市场规模已达5万亿元#@，“智慧养老”方兴未艾
“AI+养老”*@#，晚年更美好(“融”观中国)
数字技术适老化系列报道之三
本报记者 卢泽华
《人民日报海外版》( 2024年05月20日 第 08 版)
当前*#，人工智能(AI)加速发展*@**，“AI+养老”正在成为新的风口###*。依托大数据、云计算、人脸识别等技术%%*，各类智能适老化产品纷纷涌现##，助力老年人享受更高品质生活##@#。
“AI+养老”发展现状和前景如何？该从哪些方面重点发力？
“叫一声@##，服务就到”
“小丽@#，小丽@#%#*，请放一段《朝阳沟》@%%%。”家住河北省石家庄市的宋丽霞话音刚落#@%%%，房间里随即响起一段气韵嘹亮的戏曲声**%*。自打家里来了“小丽”@#*#，68岁的她生活里增添了不少乐趣%%@%@。“以前想在网上找段戏曲或评书*%*#，经常搜索半天也得不到想要的结果**@#%。现在只要告诉‘小丽’一声%#*@，想看什么@**#，大多数时候都能满足%@@@。”
“小丽”是一款智能电子屏%@%。通过语音识别功能*##*%，只需用户发出口头指令%#%@，就能打电话、看电视、浏览新闻、查询信息……“‘小丽’还是我的健康小助手@##@，有一次@**，我问它高血糖患者的日常饮食该怎么规划%#，‘小丽’马上给出3条建议@#，我拿给医生看*#@，医生的回答是：非常靠谱##%*@。”宋丽霞说**@#。
在宋丽霞看来@#**，这种与设备直接“对话”的操控方式#@@%@，成功将她从复杂的手机功能中解放出来%@。从前####，尽管她把手机APP全都切换成“长辈模式”#*，使用起来还是困难重重%@%##。“虽然字体更大、图标更醒目、功能更简洁了#*%，还有贴心的操作提示%*@#，但对我这个年近七旬的用户来说@##*，难度还是太大#@%@#。现在简单多了*@%#，叫一声@##*，服务就到！”宋丽霞说%@##。
目前#*，数字技术适老化大多是在原版软件上进行改造*#*#@，较少研发专门适配老年人群的应用##，无法从根本上解决数字平台适老化问题@%#*#。为此#@%，不少用户呼吁%%#@，数字技术适老化*%%**，不能仅停留在“改造”上##*@#，应该从产品设计之初就开始“适老”@%@#*。人工智能的发展%@*#，为实现这一目标提供了可能#*@%%。在AI技术支持下%#@##，养老设备的针对性、交互性、智能性大大增强%%，养老服务的便捷性、精准度也明显提升@@%@#。
“以前#@，不管需要哪种服务%*#*%，都得自己主动操作#@@%，现在%*#*@，家里的智能设备会把我们的需求‘想’在前面*%，提供‘预见式’服务@*@。”65岁的北京市民王云波这样介绍他的“智慧生活”#%，“家里智能电视一开#**#，界面就自动推送我喜欢的频道和节目；手腕上的智能手环@#@*，每天主动提醒血压、心率情况*@*，还按时提醒吃药##**。出门搭公交#@%%，一到站点#*，手机就能识别定位###，自动弹出虚拟公交卡的二维码……”
在AI技术助力下*@，“智慧养老”领域新产品不断上架：一键通呼叫、智能烟感器等设备#%#%，为老年人提供实时健康监测、预警自动化服务；护理机器人、家务机器人等前沿产品加速落地；智能升降沙发、防走失定位鞋、气囊防摔衣等全方位呵护老年人生活……
“随着适老化工作加快推进#%@#，智能化、数字化新技术催生的‘智慧养老’模式%*%@，使越来越多老人享受到了更加个性化、安全、舒适的产品#@。”国务院发展研究中心研究员冯文猛说#%#@。
“像真人一样陪伴左右”
对不少老年人来说*%，“AI+养老”不仅让操作更简单、生活更便捷*%，还提供了情感上的交流陪护功能@%@。
“云云*%%@#，你觉得我今天穿这款连衣裙怎么样？”“很漂亮！就是有点�#*。饷媸且跆�%*，最好带件外套哦*%*%。”
这是郑州的王婕阿姨与她的保姆机器人“云云”之间的对话**。这款机器人的主要功能是智能陪护*%@#%。出门时#*，“云云”会提醒她带好随身物品@#*。做饭时*%，“云云”会在电子屏上显示菜谱和烹饪视频#**。更让王婕满意的是它还能陪聊@@#。
“‘云云’记忆力超强@%##*，我说的每句话都能记�%#@。钠鹛炖刺乇鸲云⑵�#**@。平时儿女们工作忙#%##*，我一个人在家里难免寂寞；现在它像真人一样陪伴左右@#%，生活有意思多了*@*。”王婕说%%*@。
目前@%@，市场上已经有多款像“云云”这样的老年陪护机器人*##*。播音乐、陪聊天、帮做家务、健康咨询……借助大语言模型%%@@，这些机器人拥有较强的语言学习、理解和生成能力***#。它能根据老人不同的兴趣爱好、脾气性格#%，实现更加自然、流畅的交流@*#。对这些机器人而言%%*%，与老人的每一次对话都是一次训练*%%，帮助其不断优化服务质量%%**%，让老年人感受到更贴心的情感陪伴##。
“我现在离不开‘云云’了*#%#。我想#%%，未来每个老年人都应该有一款随身机器人@*，买菜的时候帮着拎菜%@@@#，看病的时候帮着排队#@*#，旅游的时候帮着背包……”王婕说%%%#。
王婕的憧憬正加快成为现实%#%%#。据了解@#，天津、上海等地部分养老机构@@%，已经配备了陪护机器人*##@，主要功能是陪老人下棋、唱歌及日常交流%%##。这有效缓解了养老产业人力不足的短板%*。据统计%%%，中国养老护理员的总需求量已达600万名@%，而目前从业人员仅50万名%**%*。“AI+养老”在一定程度上对真人护理员形成了替代或补充作用#%%#%，有助于解决老年人子女不在身边、没人照顾的难题*@。
“养老产业将更加人性化”
近年来@@*，“AI+养老”技术创新越来越多*%，应用场景也愈加广泛*%*%*。这与国家层面的支持和鼓励密不可分##@。去年*#%#，工业和信息化部等17个部门印发《“机器人+”应用行动实施方案》*%##*，专门提出推动机器人融入养老服务不同场景和关键领域%##@#，提升养老服务智慧化水平*%%。国务院办公厅印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》强调*@%*，强化老年用品创新*%%，打造智慧健康养老新业态*#，推广应用智能护理机器人、家庭服务机器人%%%%，大力发展康复辅助器具产业##。
目前@###，“AI+养老”还没有达到完全替代人工的水平%@@#%，许多发展模式正在探索之中%%#*#。“现阶段相关产业主要集中在餐饮、护理、保健等基础养老服务方面*#，老年人多元化、差异化、个性化的需求%%@，还未得到完全满足@%@#@，这其中蕴含着巨大发展机遇#*。” 国家发展改革委副秘书长张世昕说@#@@。
AI技术的发展与目前的养老需求相比也存在脱节问题#@*%。一方面@%%*，由于产品价格普遍昂贵**，AI产品在养老市场总体渗透率不高@#*。在王婕收到“云云”之前##%%，她的女儿曾购买过两款价格较低的机器人@#，使用效果不够理想%%#*#，直到花费8000多元购买了“云云”@*%，才有了较满意的体验**#%%。另一方面**，现阶段“AI+养老”的服务种类较为单一**#@%，大多局限于护理、康复和陪伴3种功能*@#%，远程医疗等更为精细化的服务需求还有待开掘**%@。此外#*%%，对于老年人而言#*@，AI技术是一把双刃剑%%*%，如何让AI赋能养老产业的同时**@##，保护好老年人日常隐私及健康数据%@##，杜绝“AI拟声”“AI换脸”等网络骗术%%#@，有待进一步从技术和制度上进行规范%%。
数据显示*#%，2023年***，中国老年用品市场规模已达5万亿元%*%。专家预测%*%#，未来10年@#%##，AI技术将加速渗透到养老领域%#%*，重点在智能家居、可穿戴设备、机器人等方面发力%@，同时融合5G、深度学习、大数据、云计算等先进技术**#%，实现高精度服务、智能人机交互、安全可信运维等目标#*%。届时##%@，养老产业将更加人性化%*。
“顺应老年人消费结构升级和消费需求个性化、多样化、品质化发展趋势%#%，中国银发经济各领域的新技术、新业态、新模式将不断涌现%@#，成为培育产业发展新动能的重要途径@##。”中国宏观经济研究院经济体制与管理研究所宏观室副主任王皓田说*@@。