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　　专业人士表示*%#*，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象@*#%，既有利于维护自身合法权益**@@，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则%@@#*，促进旅游市场健康持续发展###。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通#*#%*，确认了没有隐性收费和购物环节*@%@%，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’#@#@*，旅途中导游各种‘哭惨博同情’@@%#，引导旅客在多个购物点购物%%@。”谈起“五一”假期的出游经历*@%%，90后旅客陈冬仍颇为气愤*%@@。

　　当发觉“不对劲儿”后%@*，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴%%。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道%**#%，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话%@**，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿%#**。

　　随着年轻人维权意识增强#%%*#，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多@@#@%。专业人士表示@**，这既有利于游客维护自身合法权益@%#@，也能推动供给者遵循市场规则*#**，促进旅游市场健康持续发展*%#@@。

　　说好无强制购物@%#**，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中#*，面对这一问题*@#，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费*#%@%，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后#%%，陈冬和家人共支付了1500元@#*，满怀期待地从江苏南京出发%##@@，目的地是贵州贵阳#%。不过%@%，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”*@@。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》@%@，表上密密麻麻列了多个购物点@#，涉及珠宝、翡翠、银器等@@@，每个购物点预计耗时1~2个小时@#%%#。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了##*@%，不得不把合同签了#@@*@。”陈冬无奈地说*%。

　　更让陈冬难以接受的是#**，该旅游项目从第二天起@%，每天都有半天的购物环节@#*。多位导游接力推销产品@*#，话术“堪称洗脑”#%%%@。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦@*%，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买*@@，但不能这样‘强买强卖’*#。”陈冬回忆道@##@%，当时很多游客听了导游的推销话术后*@*，心理压力很大%%@#*，心情也很糟糕%*@。

　　在随后的行程中#%#@%，陈冬还发现#**#，该项目的住宿、饮食等条件#%，也与旅行社此前的宣传内容不符%*。看到相似项目的经验帖说#%，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”***%@，陈冬和家人选择提前一天结束旅程#*。

　　随后*%*，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”##*，并发布到社交平台%***@。“我们不认坑也不认宰#*#@，更不能让更多人上当受骗！”他说#@*%#。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示#*@，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益*@#，是一个值得肯定的好现象#%。

　　参考“避坑指南”@**@#，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的#*%#%，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士%*。熊女士表示%#@@#，自己预订该酒店时***@@，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元%##%%，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元**#。

　　“假期客流量未达预期@***，酒店临时降价@*#，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’%#，这太不公平了！”为缓解心中愤懑##*，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴**%#，并根据建议联系了平台客服*%%@。“没想到@##，按照‘维权指南’操作后@%@%，真的顺利退了差价#@@#。”熊女士说*%。

　　关于该现象#@，广东耀文律师事务所律师张爱东认为*#%，近年来@%##@，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深%#*%，消费者维权方式更为理性@@@#，投诉式维权越来越多*%，效果也更加明显#@%。

　　“五一”假期前*%*#，湖南长沙的00后消费者李俊晨%%，计划退订他在某平台购买的演唱会门票@%，却被告知无法退票#*%。“为何不能退票%##%，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道#**%*。他上网搜索发现@#%@，其他网友也有类似经历#@@@，于是将自己的“教训”分享到了网上@##**。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议@*%#。随后他按照建议#*，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文*@。通过拨打批文中的电话*#@，并提供相关管理部门文件截图**%，李俊晨最终退票成功*@@%。

　　“市场经济本就是契约经济*#**，需要供求双方共同遵循达成的契约%@%@*。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示@#%@，年轻人对不合理现象及时进行投诉*%@@@，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则%*#**，有利于旅游市场健康持续发展##%@*。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议*#%*#，5月3日晚*@@，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话#@*，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复@@%#@。经协调*%@*，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金@*#*@。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示*%#%，个别不合法的“低价购物游”**#%*，极大地影响了旅客的消费体验%%*。不过@*@%#，参照指南依法投诉后@##，当地相关部门工作人员很敬业*##**，处理速度也很快%%。期待下次再去旅游时%*@*%，能开心地来**，开心地回去#%%@。

　　对此#%，张爱东认为*%*@，年轻消费者不认宰的现象@#%，反映了法治教育的成效@#%，同时%%%，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强*#@%，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”##@#。

　　“对待消费者的投诉@@*，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当@#%#。”张爱东还建议#**，通过消费维权投诉个案@#%，梳理行业普遍现象%***，进而开展主动监管@%。

　　徐虹也提醒*@@@，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉%*#%%，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应%*@**，这样才可能再次赢得市场肯定@#%%，获得创新发展的机会@#@*%。

　　陈音江认为#%，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平@*@*，畅通旅客投诉渠道%*%，降低消费者异地投诉与维权成本@*，提高问题处理效率#*%。此外**@，还应构建“全域旅游”新格局%%#%，建立区域旅游联合监管机制@##%。