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台湾乐手来牵手两岸“芗”音共潮生
5月14日晚*%#%*，阿里巴巴集团公布最新财报%*##@，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*###@，成为本季重要亮点%@%。
财报显示%#，截至2024年3月31日季度内@%@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#@#@@，88VIP会员数量突破3500万人%#@@@，同样保持双位数增长%@#。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@*#*#，淘天集团实现营收932.16亿元%*@，同比增长4%%@*，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%#@%@，全面超市场预期%#%。
财报指出%*，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@#，旨在提升用户体验%**@*，从而提高消费者留存率#*%，并提升购买频次”*@%##。基于这一战略@#*@，本季度淘宝天猫密集推出变革措施#*#%，加大相关领域投资力度%*@。
针对消费者服务体验#*%，自去年12月底开始%%@*@，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@%%%，全面优化用户体验#%%。对于88VIP等会员用户##*，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*%%，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@##。
这在淘宝APP层面也有直观体现@@#*，不少消费者发现%*@*，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#*，且面积有所缩�%*@@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#@%，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%%@，APP打开速度也有提升%*#。有业内人士分析认为@%%*，淘宝作为服务亿万用户的APP*##，牵一发而动全身@*@#，能够短期内推出这么多变革#%%##，意味着其正在打破内部藩篱%*，用户体验已被提升到前所未有的重要位置@#*。
在改进用户体验的同时%*@@@，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点##。今年1月%@#@*，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*#，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@@*，推出两大项佣金优惠政策@%*#*，最高优惠幅度高达95%%#@#*，普通商品最大优惠达50%*##*。
此外#%%%，针对品牌商品###，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@#，持续加码“真补贴、真省钱” ##，在全网低价基础上%*##，再打7折@*#，活动吸引了超过500大牌@@*#，超过2000万件货品参加@####，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#%。
值得关注的是*@*，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时*#*%*，商家负担也进一步减轻%#。数据显示*%#@，为助力商家降本增效#@%#%，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具##%%*，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*%*%，帮助商家降低经营成本%%%@，中小商家受益尤为明显*%#%。
此外@@，阿里妈妈最新上线的“全站推广”*#%@，同样成为提升商品销售转化效率的利器@%，有内测商家GMV同比增长2.97倍@*。瑞银最新报告显示*%，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%##*，表现优于其他传统电子商务平台%#。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据*%，新入驻商家数同比增长60%%%*，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*@，新商家同比增长率突破100%%**@，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@#@##，商业吸引力持续加强%#。