价值观是企业的软实力%**，也是发展的硬道理@#。

　　文 | 王言虎

　　近来#*%##，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@**@，引发大量关注与争议%*#@*。她在个人社交账号上发表的争议言论@**%@，也在随后几天持续高居热搜榜@@*##。

　　身为百度公关“一号位”#@@%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*@%#。坦白讲#*，基于不同利益诉求与现实复杂语境%*%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*%*%*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观##*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%**，引发负面舆情并不意外*#*。

　　一般而言*#%%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#*%@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@#**。作为百度价值观的重要输出窗口#%，璩静此番无疑犯了大忌@*#，也拉低了企业形象分值%*@。

　　此次翻车事件%%##@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑**@%#。媒体报道显示@#，此次舆情危机前@%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%#%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@#。此后*@%#，璩静还交费5980元@@#，向流量操盘公司取经@%%*@。

　　应当说@#@@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化*%*%%，企业形象经营的成本也越来越高%#@**。自建流量渠道、打造自我IP@%，就成了一些企业管理层的选择*@。此前##%%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@#%。

　　然而*#%@*，打造个人IP、输出企业形象@#**，也不能偏离常识常情与常理@#，必须符合社会主流价值观@%#@。

　　细究此次争议言论事件###%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#%%*，似乎多顾及一分家庭@%@，就会减少一分对公司的投入%#*#*。在其逻辑中%*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@%*，缺乏起码的同理心与人情味儿**##。

　　任何一家企业都有形象输出诉求##%，社交媒体时代#*@%%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*@*。但输出企业形象#*@，不能剑走偏锋*#，更不能走火入魔*#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*%*，就表现得太功利、太心急*#，最终遭到了反噬@#。

　　应当明白@%%@*，靠企业形象输出赋能的前提*%@@，是这家企业拥有良好的“内容素材”**。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%**#。

　　价值观是企业的软实力**@#，也是发展的硬道理%@@*。很难想象%*%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者###，能够为公司带来多大的形象增值@@#。

　　当然%#**@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%%@@#，未必代表百度公司的价值观**##。事后%@#@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%**，“优秀员工才代表真实的百度”%#*，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%*。

　　但是**@*@，如此级别的高管如此公开发言%@##*，必然会对企业形象产生冲击**，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑*%@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%%@*。

　　一方面%%%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%#@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*%%#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@@%。

　　企业应当明白%@*@*，和谐共生的雇佣关系##%#，不仅不会损害企业利益%#，还会激发员工潜力*%#，为企业创造更大价值%@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同**%@。

　　另一方面@*，企业对外形象输出必须“三观正”#**@%，学会倾听与共情%@，更不能偏离社会主流认知%@*@@。无论企业规模有多大%#%*，管理人员职级有多高*#%%#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#@%，多接地气#@##%，才能不脱轨#*%%#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表**%@*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#%**。体现在互联网企业内部管理上@%*#@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#%#。尽管眼下增长承压%#*，但正确的企业文化不能变*#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@%@。

　　管理学家德鲁克有句名言%@%%，“企业不是为它们自身而存在@**#%，而是为实现特定的社会目标而存在%@#*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@@*%，而是社会利益#@@%。”社会利益有很多维度#@，但首先应当包括关心善待自己的员工@%#@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君