预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是*#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%*，但也饱受消费者诟病##*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##@，如何提升用户体验@@%*，已成为电商平台的首要任务*@##。取消预售制后%@@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**@*#，将成为电商平台在大促期间的新手段**%##。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@@%%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@%%@。与往年不同的是%#@@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#*%#。

　　以往的“618”大促%%@*#，天猫和京东通常会在5月底进行预售%*%*#，消费者需要先支付定金@@@%*，一周后支付尾款*#@%。其间%%#@*，平台会发放大量优惠券%*@，吸引消费者再次购买#*#。

　　“问题是*%@，预售制被一些商家‘玩坏’了#@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了**%#。”业内人士指出*@%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%*@@%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@#%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*%*%*，规则也复杂%%@@#，经常都是做‘算术题’%@%@。2023年我在预售期间买了一款按摩器*#%#，后来正式开卖时赠品却更多*%@。”5月12日#@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%@@。

　　其实#%#*@，预售制本身并非新鲜事物#%*#，它在被引入电商领域之前*@#@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一@#，旨在为开发商降低资金成本#%@%。随着时间推移*%@#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*##*。预售背后复杂的购物流程@@%#%，也让部分消费者产生了抵触心理##。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#**@*，越来越难以兑现*@。此外%@#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天**，如此一来@#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@。

　　今年4月@#*#@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*#*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@#*，商家表示消费者预付50元定金后*%*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%%@#@。但凌女士付完定金*@，商家却要求她支付558元的尾款%#@@%，跟宣传的到手价明显不同%@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@##，电商平台预售模式存在5方面的问题#*，亟待规范#%*@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@。记者在黑猫投诉平台上看到%@@*，关于预售的投诉近9万条*#*@%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等**@%#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@*#，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@#，如何提升用户体验#*#@#，已成为电商平台的首要任务*%*@*。

　　“没了预售*%，消费者买到的就都是现货#@，减少了沉默成本*%，货品出了问题也能直接退换*%。”重庆工商大学教授莫远明说@*，今年“618”@*@*%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措**@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*@**。

　　那么#@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#*，此前的预售玩法####*，包裹了大促的“外衣”*%#，商家一般要降价销售**%@，匹配资金和售后资源#@@#%，企业利润因此受到影响#%。从近年大促的情况来看%*#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@*。但不可否认的是@%@#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#@@#*。原本他们是卖多少货做多少货%%%%，眼下不得不提前备货*@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@#*#。

　　莫远明指出#%%，从短期看#@*@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*@@%。但从长期来看@#@%#，这是在向消费者释放“远离套路@#%，回归本质”的善意*%*#。重新站在消费者的角度去思考需求%*@，提升体验%@%@@，是平台必须做出的调整**%。如今@###@，取消预售制后@#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@#*，将成为电商平台在大促期间的新手段@#*@%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#@，眼下的电商环境大不相同了%*#，消费者的需求也变得更具体务实@##%，更看重性价比和质价比*#%@*。因此@#%，今年的“618”大促*##@@，将会是电商平台之间的一场空前较量#*@#*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#**@。

　　事实上*@##，当市场失去快速增长的动力时*#，预售制显然已经不再适用了*%*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*%@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争##*#。直播电商的价格是随时可以变的#@，但是预售规则下价格是固定的#*@*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@%。所以坦率地讲@%##@，预售模式有点过时@#，如果没有特别低的价格%%#%%，很难打动消费者@%*%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@%。因此@%%@，对于一刀切取消预售制###，平台亦相对谨慎**%*%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@%@。业内人士指出%*%，先从天猫下手取消大促预售制@*@%@，既是试水@%%，也是让商家有适应过渡期#%@@@。

　　有产业观察人士指出@%#@@，将促销节点拉长的做法#@%@，让平台和商家都投入了过多的资源#@。国内电商行业进入了存量竞争时代#@@，流量红利不再*@%*，用户规模见顶#%***，业绩增速逐渐变得平缓*#%%#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#@%，就得关注消费本身%#@%，倾听消费者的声音*%，诚信经营#*#@@，少些套路#*%，回归“以用户为中心”的初心@%*@。