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　　今年“618”大促与往年不同的是@@#@#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#%#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%%#%%，但也饱受消费者诟病****#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@%%%，如何提升用户体验%@，已成为电商平台的首要任务@##。取消预售制后*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*，将成为电商平台在大促期间的新手段#*#%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*@%%@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*#。与往年不同的是@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%@#。

　　以往的“618”大促*%，天猫和京东通常会在5月底进行预售#*，消费者需要先支付定金%%*，一周后支付尾款#*@%。其间%*#*，平台会发放大量优惠券**%@%，吸引消费者再次购买@*##@。

　　“问题是@**%*，预售制被一些商家‘玩坏’了*@%@*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%#*#%。”业内人士指出%#%@@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*#@@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@#*#，规则也复杂#@*@*，经常都是做‘算术题’@**%。2023年我在预售期间买了一款按摩器*#，后来正式开卖时赠品却更多@#*@#。”5月12日%#*#*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#%#。

　　其实%*，预售制本身并非新鲜事物*@#%*，它在被引入电商领域之前@@*%，一直是房地产行业的主要销售模式之一*#，旨在为开发商降低资金成本###*#。随着时间推移%@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@#@%*。预售背后复杂的购物流程#*%*，也让部分消费者产生了抵触心理*##*#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#%#%，越来越难以兑现#*。此外@%#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%，如此一来*%*@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@。

　　今年4月%%%**，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%*%，商家表示消费者预付50元定金后*@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@*%*。但凌女士付完定金%%*，商家却要求她支付558元的尾款#@#@，跟宣传的到手价明显不同%*#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%%%%%，电商平台预售模式存在5方面的问题%@##@，亟待规范@%@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@*@。记者在黑猫投诉平台上看到@@#@，关于预售的投诉近9万条@*%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%@%#，其能够降低商家经营风险和仓储成本@#@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#**%，如何提升用户体验@*@，已成为电商平台的首要任务*%%%*。

　　“没了预售%%@，消费者买到的就都是现货*%*，减少了沉默成本#%，货品出了问题也能直接退换@*。”重庆工商大学教授莫远明说##*，今年“618”%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*#%@。

　　那么#**%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%@@@，此前的预售玩法#@，包裹了大促的“外衣”*#，商家一般要降价销售#*%，匹配资金和售后资源#@%#，企业利润因此受到影响%@。从近年大促的情况来看@**%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*#。但不可否认的是@%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@@*#。原本他们是卖多少货做多少货*##*，眼下不得不提前备货%#*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@#@%*。

　　莫远明指出@%**，从短期看##@#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#@@*。但从长期来看*%*，这是在向消费者释放“远离套路@%%*@，回归本质”的善意%*。重新站在消费者的角度去思考需求%%@，提升体验**，是平台必须做出的调整#@。如今@##，取消预售制后*##%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*%%@，将成为电商平台在大促期间的新手段@@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*@，眼下的电商环境大不相同了%@%，消费者的需求也变得更具体务实%**%%，更看重性价比和质价比*#*@。因此@%*%，今年的“618”大促*##%#，将会是电商平台之间的一场空前较量*#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量**%#。

　　事实上@@#，当市场失去快速增长的动力时*##，预售制显然已经不再适用了#*@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%%@*@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%。直播电商的价格是随时可以变的##**#，但是预售规则下价格是固定的@@%#*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#%@@%。所以坦率地讲#@*#*，预售模式有点过时****，如果没有特别低的价格*@##，很难打动消费者#*%#*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响##。因此%*%，对于一刀切取消预售制#@，平台亦相对谨慎@##@*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@%。业内人士指出**@，先从天猫下手取消大促预售制#@*，既是试水#@，也是让商家有适应过渡期@%**#。

　　有产业观察人士指出*@%@，将促销节点拉长的做法#*，让平台和商家都投入了过多的资源%#*。国内电商行业进入了存量竞争时代#@#*，流量红利不再**@*%，用户规模见顶#%，业绩增速逐渐变得平缓*#***。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%%，就得关注消费本身@#，倾听消费者的声音@@*#，诚信经营#@%%，少些套路#*#%*，回归“以用户为中心”的初心*@*#。