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味蕾中国什么是“好客山东”？吃一顿鲁菜就明白了
5月14日晚#@，阿里巴巴集团公布最新财报@#%%，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期###，成为本季重要亮点%%@。
财报显示**，截至2024年3月31日季度内%#，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@@###，88VIP会员数量突破3500万人%****，同样保持双位数增长@*%##。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@#@@，淘天集团实现营收932.16亿元#*，同比增长4%*%，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%#*，全面超市场预期@#%#*。
财报指出%@*，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#%%%，旨在提升用户体验#%*，从而提高消费者留存率%%，并提升购买频次”@@@@。基于这一战略###%，本季度淘宝天猫密集推出变革措施@#@*，加大相关领域投资力度#*#%。
针对消费者服务体验%@@，自去年12月底开始*%%，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施**##，全面优化用户体验%@@#*。对于88VIP等会员用户%%%#，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务#@@%，深化了以用户体验为中心的产品优化策略*%#。
这在淘宝APP层面也有直观体现*%，不少消费者发现@*，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道###，且面积有所缩蠤%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎@@，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*#%@#，APP打开速度也有提升@%。有业内人士分析认为#***@，淘宝作为服务亿万用户的APP%%#，牵一发而动全身###*，能够短期内推出这么多变革#@*#，意味着其正在打破内部藩篱%@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置##%。
在改进用户体验的同时@*%%，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%#*@#。今年1月#*@*，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级**%@@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划##*%，推出两大项佣金优惠政策@*#@，最高优惠幅度高达95%@*@，普通商品最大优惠达50%*%##。
此外*#，针对品牌商品*%%@，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@**#@，持续加码“真补贴、真省钱” #@@**，在全网低价基础上@@%@，再打7折%%%@%，活动吸引了超过500大牌#@@，超过2000万件货品参加##，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%*%%@。
值得关注的是@%#@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@%%%%，商家负担也进一步减轻*#*。数据显示@##，为助力商家降本增效#%*@#，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具#%*#%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供#@#%，帮助商家降低经营成本*#@@，中小商家受益尤为明显%*#。
此外%#@，阿里妈妈最新上线的“全站推广”#@@*@，同样成为提升商品销售转化效率的利器%**，有内测商家GMV同比增长2.97倍##@*。瑞银最新报告显示#%*%，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%@*，表现优于其他传统电子商务平台#%###。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%*@*，新入驻商家数同比增长60%**%%@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点#%*#，新商家同比增长率突破100%***@，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固#*%@%，商业吸引力持续加强#%。