价值观是企业的软实力@@，也是发展的硬道理##@#。

　　文 | 王言虎

　　近来%@%#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#%，引发大量关注与争议#*%@#。她在个人社交账号上发表的争议言论#*，也在随后几天持续高居热搜榜%#。

　　身为百度公关“一号位”@%#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%##。坦白讲@*，基于不同利益诉求与现实复杂语境%#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#*%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#%*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#@@*，引发负面舆情并不意外@*。

　　一般而言*%*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来**%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#%*。作为百度价值观的重要输出窗口*@#%@，璩静此番无疑犯了大忌@#，也拉低了企业形象分值@#*#。

　　此次翻车事件*#%%#，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@@*#。媒体报道显示#@*#，此次舆情危机前%%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#%%**，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*#。此后*%#，璩静还交费5980元@#，向流量操盘公司取经*%#@。

　　应当说@**，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@%，企业形象经营的成本也越来越高##。自建流量渠道、打造自我IP@#*%%，就成了一些企业管理层的选择@@*#%。此前#%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#*##，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间**@%。

　　然而%@，打造个人IP、输出企业形象*%@%，也不能偏离常识常情与常理%#*#，必须符合社会主流价值观@@。

　　细究此次争议言论事件*@%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*%%，似乎多顾及一分家庭##*#%，就会减少一分对公司的投入@@。在其逻辑中#@#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*%，缺乏起码的同理心与人情味儿#*%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#@@*，社交媒体时代@%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#%。但输出企业形象*%，不能剑走偏锋@%*@，更不能走火入魔@**。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*#*#@，就表现得太功利、太心急@@，最终遭到了反噬*#@@。

　　应当明白@*%，靠企业形象输出赋能的前提*@#*@，是这家企业拥有良好的“内容素材”@*#*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*#*%#。

　　价值观是企业的软实力*%*@，也是发展的硬道理##。很难想象***，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*@@，能够为公司带来多大的形象增值*#@#。

　　当然%@#%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*@*@，未必代表百度公司的价值观@%**。事后%*@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#%@@%，“优秀员工才代表真实的百度”##，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@#@*。

　　但是#@，如此级别的高管如此公开发言*#%，必然会对企业形象产生冲击###@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%%@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒**%。

　　一方面@@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#**#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%*@@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*#。

　　企业应当明白*#%，和谐共生的雇佣关系*@##@，不仅不会损害企业利益#%，还会激发员工潜力%*，为企业创造更大价值**@*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@**。

　　另一方面%*@，企业对外形象输出必须“三观正”*@@#，学会倾听与共情%%@@，更不能偏离社会主流认知#@。无论企业规模有多大#@@@#，管理人员职级有多高##%*%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%%**，多接地气%%##@，才能不脱轨#*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%@#%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@#%%*。体现在互联网企业内部管理上@@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#%@##。尽管眼下增长承压#%，但正确的企业文化不能变#*%#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%%@@。

　　管理学家德鲁克有句名言*@#，“企业不是为它们自身而存在**#%#，而是为实现特定的社会目标而存在**。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*%@%，而是社会利益@**%。”社会利益有很多维度%@**@，但首先应当包括关心善待自己的员工%#@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君