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　　今年“618”大促与往年不同的是@%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@*@@，但也饱受消费者诟病*@**@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*%，如何提升用户体验%%，已成为电商平台的首要任务@*。取消预售制后@%@*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@###，将成为电商平台在大促期间的新手段#%##。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月**@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%*%*@。与往年不同的是%@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%%#。

　　以往的“618”大促%#，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%#，消费者需要先支付定金%*@%#，一周后支付尾款#*@。其间*@*@，平台会发放大量优惠券@%#，吸引消费者再次购买@#@#。

　　“问题是#%%，预售制被一些商家‘玩坏’了*@*#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@#%。”业内人士指出##，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%@%%#，规则也复杂%#*%%，经常都是做‘算术题’%*@%*。2023年我在预售期间买了一款按摩器*%#，后来正式开卖时赠品却更多@**@%。”5月12日#%*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%@@。

　　其实#@%#，预售制本身并非新鲜事物@%，它在被引入电商领域之前%*%，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@#%，旨在为开发商降低资金成本***@。随着时间推移*@#@*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%*%。预售背后复杂的购物流程%%，也让部分消费者产生了抵触心理@@@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”##，越来越难以兑现@@#%。此外**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@@#，如此一来#%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%@。

　　今年4月##%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%@%@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%@@*，商家表示消费者预付50元定金后%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#*。但凌女士付完定金#%，商家却要求她支付558元的尾款%#*，跟宣传的到手价明显不同#*#%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#*@，电商平台预售模式存在5方面的问题*#，亟待规范##@*@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**%@。记者在黑猫投诉平台上看到*%%@，关于预售的投诉近9万条*%#*%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@@#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*#，其能够降低商家经营风险和仓储成本@@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*，如何提升用户体验*###，已成为电商平台的首要任务%@。

　　“没了预售##@，消费者买到的就都是现货#%*，减少了沉默成本##%#@，货品出了问题也能直接退换**#。”重庆工商大学教授莫远明说%%，今年“618”#**%#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%@##，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#@@%*。

　　那么@#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@，此前的预售玩法@%，包裹了大促的“外衣”*##*#，商家一般要降价销售#*%，匹配资金和售后资源%%，企业利润因此受到影响%*@%。从近年大促的情况来看%#@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#%*。但不可否认的是%@@#*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#@@。原本他们是卖多少货做多少货%*%@，眼下不得不提前备货%#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#*%*#。

　　莫远明指出%@，从短期看#*##，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%%%。但从长期来看@@**%，这是在向消费者释放“远离套路@@，回归本质”的善意*#@@。重新站在消费者的角度去思考需求#*%*，提升体验@#%%，是平台必须做出的调整#@。如今*@，取消预售制后@**%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#*@，将成为电商平台在大促期间的新手段***##。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*@@，眼下的电商环境大不相同了#%**，消费者的需求也变得更具体务实@**，更看重性价比和质价比%*#。因此*#%@@，今年的“618”大促*%*##，将会是电商平台之间的一场空前较量%#%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%%*。

　　事实上%#**#，当市场失去快速增长的动力时@@*，预售制显然已经不再适用了@%@%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#%，而是一个重新聚焦用户价值的信号*%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%#*#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争##**。直播电商的价格是随时可以变的%%%，但是预售规则下价格是固定的@##@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@@#。所以坦率地讲*%%@%，预售模式有点过时@*#%%，如果没有特别低的价格%@##*，很难打动消费者**%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%%。因此@#，对于一刀切取消预售制**#@，平台亦相对谨慎%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%@#。业内人士指出%@，先从天猫下手取消大促预售制*@@#，既是试水@#@，也是让商家有适应过渡期##@#@。

　　有产业观察人士指出**##，将促销节点拉长的做法##*##，让平台和商家都投入了过多的资源*#@*#。国内电商行业进入了存量竞争时代#@%%，流量红利不再#@#，用户规模见顶@%#，业绩增速逐渐变得平缓%@@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量##@#，就得关注消费本身*#，倾听消费者的声音@#，诚信经营#%，少些套路@@*，回归“以用户为中心”的初心%#。