价值观是企业的软实力#@@，也是发展的硬道理#@。

　　文 | 王言虎

　　近来@@#@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@%@@#，引发大量关注与争议##*。她在个人社交账号上发表的争议言论***，也在随后几天持续高居热搜榜#@@**。

　　身为百度公关“一号位”*%%%#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*%%#。坦白讲@#@%，基于不同利益诉求与现实复杂语境@@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观**@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#%#，引发负面舆情并不意外#%**。

　　一般而言%#%#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%%%*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现**#%。作为百度价值观的重要输出窗口%@*@，璩静此番无疑犯了大忌%*@%，也拉低了企业形象分值@*。

　　此次翻车事件%@*%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑#%@%。媒体报道显示@*#*@，此次舆情危机前%%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%%*@*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*#*。此后##，璩静还交费5980元%%*，向流量操盘公司取经*%#@#。

　　应当说#*@%*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化*##@*，企业形象经营的成本也越来越高@@*。自建流量渠道、打造自我IP%*，就成了一些企业管理层的选择#%%@。此前@%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*#%*，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%#*%@。

　　然而%*@@，打造个人IP、输出企业形象##@，也不能偏离常识常情与常理**，必须符合社会主流价值观#%##。

　　细究此次争议言论事件*@#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%%#*%，似乎多顾及一分家庭@@@，就会减少一分对公司的投入*@。在其逻辑中#@%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系#@，缺乏起码的同理心与人情味儿#%#%#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*#%#%，社交媒体时代#***，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*@@@*。但输出企业形象%*，不能剑走偏锋#**，更不能走火入魔*#@@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%*#%，就表现得太功利、太心急**%*%，最终遭到了反噬@%*。

　　应当明白@%%@@，靠企业形象输出赋能的前提#***，是这家企业拥有良好的“内容素材”%*%#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@@。

　　价值观是企业的软实力*##*，也是发展的硬道理#%#*。很难想象@%%@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%%，能够为公司带来多大的形象增值#%#。

　　当然*%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%#，未必代表百度公司的价值观%@。事后@#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@*，“优秀员工才代表真实的百度”%#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#%@。

　　但是%*%*，如此级别的高管如此公开发言%#*，必然会对企业形象产生冲击*#@#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@*@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒##@*。

　　一方面#%*@#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%@%@*。

　　企业应当明白@#@，和谐共生的雇佣关系#%@%%，不仅不会损害企业利益@*@，还会激发员工潜力%**，为企业创造更大价值%@@@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@*%。

　　另一方面%@#*#，企业对外形象输出必须“三观正”##**，学会倾听与共情@%@*%，更不能偏离社会主流认知%%%@。无论企业规模有多大*%@，管理人员职级有多高##*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*@@*，多接地气*%，才能不脱轨@**#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%%*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道##%%。体现在互联网企业内部管理上@*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#*。尽管眼下增长承压#@@*，但正确的企业文化不能变#@#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@*%#。

　　管理学家德鲁克有句名言#*%@，“企业不是为它们自身而存在*#*，而是为实现特定的社会目标而存在@##%@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#@%@*，而是社会利益@@*%。”社会利益有很多维度#@，但首先应当包括关心善待自己的员工#*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君