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缺斤短两、乱收停车费……景区消费乱象缘何屡禁不止？
5月14日晚#%%@%，阿里巴巴集团公布最新财报@@*@#，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*%#@，成为本季重要亮点**。
财报显示%@，截至2024年3月31日季度内%#，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@###，88VIP会员数量突破3500万人*#@，同样保持双位数增长#@*。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%@%@*，淘天集团实现营收932.16亿元**，同比增长4%%@%%%，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%%*，全面超市场预期%%#。
财报指出%##，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@*@%，旨在提升用户体验%@%*，从而提高消费者留存率#%#*，并提升购买频次”%@。基于这一战略@#@，本季度淘宝天猫密集推出变革措施##@*%，加大相关领域投资力度***。
针对消费者服务体验###，自去年12月底开始#%，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*%@@，全面优化用户体验%*##。对于88VIP等会员用户**，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务**#%#，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%*%%#。
这在淘宝APP层面也有直观体现%@%，不少消费者发现#@，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#@%@@，且面积有所缩�%%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#%，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@#@，APP打开速度也有提升%##@。有业内人士分析认为@@，淘宝作为服务亿万用户的APP@*，牵一发而动全身%@@@，能够短期内推出这么多变革#@#%，意味着其正在打破内部藩篱#*#@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置%@%#*。
在改进用户体验的同时*@%**，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%%*。今年1月@#，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%#@%@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*%**，推出两大项佣金优惠政策##*%@，最高优惠幅度高达95%@@#*，普通商品最大优惠达50%%*。
此外**#，针对品牌商品%*#*，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”##，持续加码“真补贴、真省钱” *@%@@，在全网低价基础上@#*@，再打7折#@%*@，活动吸引了超过500大牌%@*，超过2000万件货品参加*@@@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%@%#。
值得关注的是***#%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时#%#@，商家负担也进一步减轻#*@。数据显示%%，为助力商家降本增效%@#@#，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@@%##，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@@，帮助商家降低经营成本*@%@#，中小商家受益尤为明显##@@@。
此外%*，阿里妈妈最新上线的“全站推广”*%%，同样成为提升商品销售转化效率的利器%%%，有内测商家GMV同比增长2.97倍@%#。瑞银最新报告显示@##*，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高*@@%#，表现优于其他传统电子商务平台#@%#。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%%@*@，新入驻商家数同比增长60%%%@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点#@，新商家同比增长率突破100%@%%@，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固##%@@，商业吸引力持续加强*@#。