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【风起黄埔】黄埔五期程子华之女：父亲心目中的英雄是戚继光
5月14日晚@#%，阿里巴巴集团公布最新财报**，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@*@，成为本季重要亮点#*。
财报显示*%@%，截至2024年3月31日季度内%@%##，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%%，88VIP会员数量突破3500万人@@*@%，同样保持双位数增长@*#。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动#@@#，淘天集团实现营收932.16亿元#@，同比增长4%*%#，客户管理费(CMR)收入同比增长5%@@，全面超市场预期#*@。
财报指出*%，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%#@@，旨在提升用户体验**@，从而提高消费者留存率#@，并提升购买频次”%#@**。基于这一战略*@*%，本季度淘宝天猫密集推出变革措施*#*%#，加大相关领域投资力度#@*。
针对消费者服务体验@##，自去年12月底开始%#，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#@%%，全面优化用户体验@@。对于88VIP等会员用户%%%%#，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@@#@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%#**@。
这在淘宝APP层面也有直观体现%@@，不少消费者发现*##，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道*#@%#，且面积有所缩�*#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*#%##，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@*@%%，APP打开速度也有提升*#%。有业内人士分析认为*%@@#，淘宝作为服务亿万用户的APP*#***，牵一发而动全身%#，能够短期内推出这么多变革@#%*#，意味着其正在打破内部藩篱*%#*，用户体验已被提升到前所未有的重要位置%@#@%。
在改进用户体验的同时##@*，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%%。今年1月#**，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%@@%*，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*#*@#，推出两大项佣金优惠政策%%***，最高优惠幅度高达95%#@*，普通商品最大优惠达50%#*。
此外*%#**，针对品牌商品%@%@，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”##，持续加码“真补贴、真省钱” @*，在全网低价基础上@##，再打7折@%，活动吸引了超过500大牌%##，超过2000万件货品参加%**#，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#@。
值得关注的是@@#%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时##，商家负担也进一步减轻@#。数据显示@%##@，为助力商家降本增效@@@*%，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@#，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%#**，帮助商家降低经营成本%@*%*，中小商家受益尤为明显@%*#。
此外@%*，阿里妈妈最新上线的“全站推广”#**@%，同样成为提升商品销售转化效率的利器#%%@，有内测商家GMV同比增长2.97倍%@。瑞银最新报告显示%*#*#，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@%*，表现优于其他传统电子商务平台#@%@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#%*，新入驻商家数同比增长60%#**%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%#*，新商家同比增长率突破100%@*%，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固*%%，商业吸引力持续加强%@*。