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　　今年“618”大促与往年不同的是@*#*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#*@**，但也饱受消费者诟病#%%%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*，如何提升用户体验%*@，已成为电商平台的首要任务%*%@。取消预售制后%%#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%@，将成为电商平台在大促期间的新手段#%@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*@*@。与往年不同的是@##%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##%*。

　　以往的“618”大促@#@，天猫和京东通常会在5月底进行预售%@@，消费者需要先支付定金%#%*#，一周后支付尾款@#。其间*@@@，平台会发放大量优惠券@*%##，吸引消费者再次购买@*#。

　　“问题是**#，预售制被一些商家‘玩坏’了@%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%@**@。”业内人士指出#%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#*%#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#@#%#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*#，规则也复杂%%%@%，经常都是做‘算术题’###。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%#@，后来正式开卖时赠品却更多*#。”5月12日#@@%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*%。

　　其实**#@%，预售制本身并非新鲜事物@%#%，它在被引入电商领域之前**%%，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%%*，旨在为开发商降低资金成本%%*。随着时间推移**@@#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@@#。预售背后复杂的购物流程@#%%%，也让部分消费者产生了抵触心理@*@*@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@#@*，越来越难以兑现*#。此外#*%#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天##%，如此一来@#%@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@*%*。

　　今年4月#%@@@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*##*#，商家表示消费者预付50元定金后@##*@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@@%。但凌女士付完定金@@#*，商家却要求她支付558元的尾款@%###，跟宣传的到手价明显不同%*%*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#@，电商平台预售模式存在5方面的问题**，亟待规范@@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实##。记者在黑猫投诉平台上看到#*#*，关于预售的投诉近9万条#*#*#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@#*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#**，其能够降低商家经营风险和仓储成本##**%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*%，如何提升用户体验@@，已成为电商平台的首要任务@#。

　　“没了预售@@，消费者买到的就都是现货##，减少了沉默成本@##%，货品出了问题也能直接退换*%#。”重庆工商大学教授莫远明说##@%，今年“618”*#@@*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%##@*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%#。

　　那么*@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出**，此前的预售玩法#%*@，包裹了大促的“外衣”%#%@%，商家一般要降价销售%##，匹配资金和售后资源@*@*%，企业利润因此受到影响%*@#。从近年大促的情况来看#%#**，预售机制给消费者、商家的体验都不太好##。但不可否认的是%*%@%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%@。原本他们是卖多少货做多少货#%%*#，眼下不得不提前备货@#@**，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@#*。

　　莫远明指出**%%%，从短期看@*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#*。但从长期来看#*%%*，这是在向消费者释放“远离套路*#，回归本质”的善意*@。重新站在消费者的角度去思考需求%#*，提升体验*%#，是平台必须做出的调整*%##@。如今@@*@%，取消预售制后*@##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%，将成为电商平台在大促期间的新手段*@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#%@，眼下的电商环境大不相同了%###，消费者的需求也变得更具体务实*%#，更看重性价比和质价比*%。因此%@#，今年的“618”大促**#%，将会是电商平台之间的一场空前较量@#%#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#*%%。

　　事实上%##，当市场失去快速增长的动力时#%**，预售制显然已经不再适用了*%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%#*，而是一个重新聚焦用户价值的信号#**。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%#%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争##%。直播电商的价格是随时可以变的#@，但是预售规则下价格是固定的@*@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%%。所以坦率地讲%%##，预售模式有点过时*@#@，如果没有特别低的价格@*%*，很难打动消费者#%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%@*。因此@*@@*，对于一刀切取消预售制*#**，平台亦相对谨慎#%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%##。业内人士指出#**，先从天猫下手取消大促预售制@@#*，既是试水%*@#@，也是让商家有适应过渡期#**%@。

　　有产业观察人士指出##@##，将促销节点拉长的做法#%%@@，让平台和商家都投入了过多的资源**@@*。国内电商行业进入了存量竞争时代@*，流量红利不再*#@*，用户规模见顶@#%，业绩增速逐渐变得平缓%%%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@#*，就得关注消费本身%##@，倾听消费者的声音#%，诚信经营**，少些套路%@@，回归“以用户为中心”的初心%%%#。