预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是#%%*#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#**@，但也饱受消费者诟病##**。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**%@，如何提升用户体验#*@#%，已成为电商平台的首要任务@#%@。取消预售制后%%#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%#%，将成为电商平台在大促期间的新手段%%@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*@*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@#%。与往年不同的是@*@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%**#。

　　以往的“618”大促%##*，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%*@*，消费者需要先支付定金#@，一周后支付尾款%#*。其间%#，平台会发放大量优惠券%#*，吸引消费者再次购买#@。

　　“问题是@%*%，预售制被一些商家‘玩坏’了#*%@#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@@@。”业内人士指出*#@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#*#%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%*%，规则也复杂#%@#@，经常都是做‘算术题’%*。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%，后来正式开卖时赠品却更多*@。”5月12日#@#*#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%@@#*。

　　其实%*@，预售制本身并非新鲜事物@%，它在被引入电商领域之前*%*@@，一直是房地产行业的主要销售模式之一*%*#，旨在为开发商降低资金成本%*%@%。随着时间推移%@@#%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#%*。预售背后复杂的购物流程%*#，也让部分消费者产生了抵触心理@@##。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%@*%，越来越难以兑现%##%%。此外*%#@%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天###%，如此一来@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@#。

　　今年4月*%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%@##，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#，商家表示消费者预付50元定金后@*@%@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@@@。但凌女士付完定金@*，商家却要求她支付558元的尾款#%，跟宣传的到手价明显不同*#*#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%##，电商平台预售模式存在5方面的问题%@#*，亟待规范#%%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%#。记者在黑猫投诉平台上看到#@#@%，关于预售的投诉近9万条#%#*%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*#@#@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*%，其能够降低商家经营风险和仓储成本#*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@%**，如何提升用户体验**%@，已成为电商平台的首要任务%%#。

　　“没了预售***%，消费者买到的就都是现货#@%，减少了沉默成本###*#，货品出了问题也能直接退换%###。”重庆工商大学教授莫远明说%#，今年“618”%#*@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#%%#@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@#。

　　那么%%@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%##%，此前的预售玩法*%%，包裹了大促的“外衣”*##，商家一般要降价销售%#，匹配资金和售后资源#@#*，企业利润因此受到影响@#*#。从近年大促的情况来看%#*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#%。但不可否认的是@@##*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#*。原本他们是卖多少货做多少货%@@*，眼下不得不提前备货#%@*#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%##。

　　莫远明指出%*###，从短期看@#@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#*#@@。但从长期来看*##*，这是在向消费者释放“远离套路*%%，回归本质”的善意#%#%*。重新站在消费者的角度去思考需求%%，提升体验%*，是平台必须做出的调整@%*%%。如今*@@，取消预售制后**@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#*，将成为电商平台在大促期间的新手段##%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@@，眼下的电商环境大不相同了*@，消费者的需求也变得更具体务实%##，更看重性价比和质价比%%*。因此***%，今年的“618”大促*@#，将会是电商平台之间的一场空前较量#@%#*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#%。

　　事实上%@@@@，当市场失去快速增长的动力时@#%@，预售制显然已经不再适用了**#*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”**%#，而是一个重新聚焦用户价值的信号@##*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%#@#@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争##%@%。直播电商的价格是随时可以变的*#@，但是预售规则下价格是固定的@@**，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%@。所以坦率地讲%%#%，预售模式有点过时*@，如果没有特别低的价格#***%，很难打动消费者@**。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*@#。因此@%*，对于一刀切取消预售制@@#%@，平台亦相对谨慎%*%%*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@#。业内人士指出@*%*#，先从天猫下手取消大促预售制%##*%，既是试水%@，也是让商家有适应过渡期##*%*。

　　有产业观察人士指出#%%@，将促销节点拉长的做法%%*，让平台和商家都投入了过多的资源*@#。国内电商行业进入了存量竞争时代##*#，流量红利不再**@*#，用户规模见顶%%#@，业绩增速逐渐变得平缓@**。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@%@#，就得关注消费本身#@@，倾听消费者的声音%%%*#，诚信经营@*#@@，少些套路#@@*，回归“以用户为中心”的初心#%#@@。