价值观是企业的软实力*%#，也是发展的硬道理%*#。

　　文 | 王言虎

　　近来@*%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@*#，引发大量关注与争议@#。她在个人社交账号上发表的争议言论*@，也在随后几天持续高居热搜榜@*。

　　身为百度公关“一号位”@#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@%*##。坦白讲**@，基于不同利益诉求与现实复杂语境**%@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%%@%@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观**。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%@@，引发负面舆情并不意外%*。

　　一般而言%*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%%*。作为百度价值观的重要输出窗口###，璩静此番无疑犯了大忌*%@，也拉低了企业形象分值@#*%。

　　此次翻车事件*@@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%@@@。媒体报道显示*%*#，此次舆情危机前%@#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%###@。此后%*%%@，璩静还交费5980元*%@*，向流量操盘公司取经%*#%。

　　应当说##%*@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%@，企业形象经营的成本也越来越高*@。自建流量渠道、打造自我IP#@，就成了一些企业管理层的选择#%*#%。此前##*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功##%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#@%##。

　　然而*@#，打造个人IP、输出企业形象%%，也不能偏离常识常情与常理%%%，必须符合社会主流价值观@#@@。

　　细究此次争议言论事件##，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂**，似乎多顾及一分家庭@%@@，就会减少一分对公司的投入##%#。在其逻辑中##，二者是非此即彼、泾渭分明的关系#@*，缺乏起码的同理心与人情味儿*%%##。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*@*@，社交媒体时代@*%%#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*#。但输出企业形象#%*，不能剑走偏锋***，更不能走火入魔%%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#%%%，就表现得太功利、太心急*##，最终遭到了反噬*##@%。

　　应当明白@%#%，靠企业形象输出赋能的前提**%*%，是这家企业拥有良好的“内容素材”%%**@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#@。

　　价值观是企业的软实力##@，也是发展的硬道理#@@。很难想象#*##，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%@%*@，能够为公司带来多大的形象增值*@#%。

　　当然##%%*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%%，未必代表百度公司的价值观@@@%。事后##%#*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*%%，“优秀员工才代表真实的百度”@@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*%。

　　但是@@%%，如此级别的高管如此公开发言#%#%，必然会对企业形象产生冲击*%*@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#%%#。

　　一方面%*%#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下**#%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席**%#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*##。

　　企业应当明白*@*，和谐共生的雇佣关系@@#*%，不仅不会损害企业利益@@#，还会激发员工潜力#@*#@，为企业创造更大价值%@**。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*%。

　　另一方面*@*#@，企业对外形象输出必须“三观正”##@，学会倾听与共情*#，更不能偏离社会主流认知*#%。无论企业规模有多大**%##，管理人员职级有多高@*%*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@%%%，多接地气%#@@@，才能不脱轨@%*%*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@@*@*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道###。体现在互联网企业内部管理上@##，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#@%*。尽管眼下增长承压*@@，但正确的企业文化不能变%@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@%#。

　　管理学家德鲁克有句名言#%，“企业不是为它们自身而存在@*%，而是为实现特定的社会目标而存在@#*@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%@*，而是社会利益%%*%%。”社会利益有很多维度@%#，但首先应当包括关心善待自己的员工%##。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君