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　　今年“618”大促与往年不同的是*%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本***，但也饱受消费者诟病@#@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@@*，如何提升用户体验##@，已成为电商平台的首要任务%*%。取消预售制后@%@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@@#，将成为电商平台在大促期间的新手段%@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%%。与往年不同的是@%#%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@#%。

　　以往的“618”大促@%@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售%@*%#，消费者需要先支付定金@*@#，一周后支付尾款%#**。其间#@#@%，平台会发放大量优惠券**#，吸引消费者再次购买@%@%。

　　“问题是@**，预售制被一些商家‘玩坏’了**#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%@。”业内人士指出@*%*#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#*@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@@@*%，规则也复杂*%*%@，经常都是做‘算术题’##@#@。2023年我在预售期间买了一款按摩器##，后来正式开卖时赠品却更多#%##@。”5月12日@*##，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道###*%。

　　其实##@，预售制本身并非新鲜事物%###，它在被引入电商领域之前**@%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一*#*@@，旨在为开发商降低资金成本%#。随着时间推移*@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退***。预售背后复杂的购物流程%#，也让部分消费者产生了抵触心理%@%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@@#%，越来越难以兑现@@。此外@%*@#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*#@，如此一来%%*%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%*。

　　今年4月#**#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#@*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@#，商家表示消费者预付50元定金后%#@%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#@@。但凌女士付完定金@*@，商家却要求她支付558元的尾款@@%#，跟宣传的到手价明显不同@**。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%*#，电商平台预售模式存在5方面的问题#@*，亟待规范@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@##。记者在黑猫投诉平台上看到#@*#@，关于预售的投诉近9万条#@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等##@*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@*%#@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%*%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#，如何提升用户体验@*@#，已成为电商平台的首要任务#****。

　　“没了预售%%*@，消费者买到的就都是现货@*#@，减少了沉默成本%**，货品出了问题也能直接退换@#@%。”重庆工商大学教授莫远明说@#**%，今年“618”##，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题###*。

　　那么*@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@%@%*，此前的预售玩法%*，包裹了大促的“外衣”@*，商家一般要降价销售#*，匹配资金和售后资源%@，企业利润因此受到影响**%%#。从近年大促的情况来看%#%@@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%%%%。但不可否认的是%%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@*。原本他们是卖多少货做多少货@#*@，眼下不得不提前备货%#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力##@*。

　　莫远明指出@#，从短期看%%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#@%*。但从长期来看%*，这是在向消费者释放“远离套路#%##，回归本质”的善意****。重新站在消费者的角度去思考需求#*#，提升体验%*，是平台必须做出的调整%*%。如今@%%%，取消预售制后%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@%*，将成为电商平台在大促期间的新手段@%*@@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*#*#，眼下的电商环境大不相同了%%%，消费者的需求也变得更具体务实%***，更看重性价比和质价比#%%*。因此%@##@，今年的“618”大促##@#，将会是电商平台之间的一场空前较量**@%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%@@。

　　事实上%@，当市场失去快速增长的动力时@**，预售制显然已经不再适用了*%*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@*#%，而是一个重新聚焦用户价值的信号#@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#*#%。直播电商的价格是随时可以变的%#，但是预售规则下价格是固定的@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*@%%*。所以坦率地讲@#@*%，预售模式有点过时##，如果没有特别低的价格%#*，很难打动消费者#%%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@##。因此*@，对于一刀切取消预售制#%，平台亦相对谨慎%@#*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%#**。业内人士指出*#，先从天猫下手取消大促预售制@**，既是试水**#，也是让商家有适应过渡期@#@*。

　　有产业观察人士指出@###，将促销节点拉长的做法%@**#，让平台和商家都投入了过多的资源%#*#。国内电商行业进入了存量竞争时代*%@@%，流量红利不再****，用户规模见顶@*，业绩增速逐渐变得平缓@#*%#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*#@#，就得关注消费本身**%@，倾听消费者的声音#%%#，诚信经营#*##，少些套路#**%@，回归“以用户为中心”的初心%%@。