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　　今年“618”大促与往年不同的是%%#@%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@##%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*%*，但也饱受消费者诟病%*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%，如何提升用户体验@%%，已成为电商平台的首要任务*%@@#。取消预售制后#*@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%，将成为电商平台在大促期间的新手段@#*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%#%#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#**。与往年不同的是@*%**，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#%。

　　以往的“618”大促#**，天猫和京东通常会在5月底进行预售##，消费者需要先支付定金@%，一周后支付尾款%##。其间%@*，平台会发放大量优惠券%@#@@，吸引消费者再次购买##%@@。

　　“问题是#*，预售制被一些商家‘玩坏’了#*%#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*#%。”业内人士指出*%#@@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%*%@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%*#，规则也复杂@*，经常都是做‘算术题’*%###。2023年我在预售期间买了一款按摩器%*@%，后来正式开卖时赠品却更多*##%。”5月12日#%#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%@。

　　其实#%@，预售制本身并非新鲜事物%*，它在被引入电商领域之前@@，一直是房地产行业的主要销售模式之一*#*，旨在为开发商降低资金成本*%。随着时间推移#*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*@@#。预售背后复杂的购物流程%%，也让部分消费者产生了抵触心理%%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**#@%，越来越难以兑现##%。此外@*@%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%，如此一来%%%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@@。

　　今年4月#*%@#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*%@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时***%#，商家表示消费者预付50元定金后@*#*#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元***。但凌女士付完定金*@#，商家却要求她支付558元的尾款%*#%，跟宣传的到手价明显不同%@*@*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@@#*，电商平台预售模式存在5方面的问题%%*，亟待规范%##@@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@##。记者在黑猫投诉平台上看到##@%，关于预售的投诉近9万条%###，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@，其能够降低商家经营风险和仓储成本@%**@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%#，如何提升用户体验%%#，已成为电商平台的首要任务#%@%@。

　　“没了预售#@，消费者买到的就都是现货*#%，减少了沉默成本#@，货品出了问题也能直接退换@%#。”重庆工商大学教授莫远明说%*%%，今年“618”#@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#@%%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@@*。

　　那么@#%*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*@%，此前的预售玩法**%@，包裹了大促的“外衣”%##@@，商家一般要降价销售*%%，匹配资金和售后资源@*%#*，企业利润因此受到影响#@@。从近年大促的情况来看*@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@*@。但不可否认的是@%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@#%#。原本他们是卖多少货做多少货@**@@，眼下不得不提前备货@#@@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@@%%%。

　　莫远明指出*%*%@，从短期看%@@##，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%%。但从长期来看%##%，这是在向消费者释放“远离套路#**@，回归本质”的善意%#%。重新站在消费者的角度去思考需求**##*，提升体验*#%，是平台必须做出的调整*@#*。如今@#@%，取消预售制后#**##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%#*，将成为电商平台在大促期间的新手段@##。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%#，眼下的电商环境大不相同了%*@%*，消费者的需求也变得更具体务实@**，更看重性价比和质价比##@%*。因此*#@*#，今年的“618”大促%%*%，将会是电商平台之间的一场空前较量@#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#*。

　　事实上*##，当市场失去快速增长的动力时**@#，预售制显然已经不再适用了@@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%*##%，而是一个重新聚焦用户价值的信号#%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*##@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%*@#。直播电商的价格是随时可以变的@@@，但是预售规则下价格是固定的@@@@#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*@*@。所以坦率地讲@@##，预售模式有点过时%@，如果没有特别低的价格#%@@%，很难打动消费者%@*#%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*#。因此@%@，对于一刀切取消预售制%*#@，平台亦相对谨慎%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%#@。业内人士指出@*，先从天猫下手取消大促预售制*%*%，既是试水*@*，也是让商家有适应过渡期#*。

　　有产业观察人士指出%*@，将促销节点拉长的做法*@%%，让平台和商家都投入了过多的资源@%@@*。国内电商行业进入了存量竞争时代*%*%*，流量红利不再##%，用户规模见顶*%*%%，业绩增速逐渐变得平缓@*@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@%%%，就得关注消费本身*@*@@，倾听消费者的声音@##%，诚信经营*#*，少些套路#@%%，回归“以用户为中心”的初心@@*@。